Q/SY
中国石油天然气集团有限公司企业标准
Q/SY121742019
（2019年确认）
社区卫生服务规范
Specifications for community health care services in leases
2019—12—05实施
2019—12-05发布
发布
中国石油天然气集团有限公司 Q/SY121742019
再版说明
本标准于2019年复审，复审结论为继续有效。 本标准在发市复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质
[2016】434号】的要求对标准编号进行了修改。
本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致。 本次仅对标准的封面进行了如下修改：
标准编号由Q/SY1174—2014修改为Q/SY12174—2019：一标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司” Q/SY12174—2019
目 次
前言
范围规范性引用文件社区卫生服务机构设置 能和标准
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3.1社区卫生服务机构的设置 3.2 社区卫生服务机构自 3.3 社区卫生服务中心的 共车标扣 3.4 社区卫生服务站的 4 岗位职责和规章制度 5 服务环境 6 医务人员基本行为规范 7. 常用文明用语
医疗服务 8. 1 般要求 8.2 导诊服务 8.3 诊治服务 8.4 护理服务 8.5 药房服务 8.6 辅助检查服务 8.7 收费服务健康档案与慢性病管理服 9.1 健康档案 9.2 慢性病管理 10 健康教育服务 10.1 面向个体的健康教育 10.2 面向群体的健康教育 10.3 面向公众的健康教育 10.4 健康教育效果评估 11 社区康复服 11.1 康复对象 11.2 康复服务 12 预防服务 13 保健服务 13.1妇女保健
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13.2儿童保健 13.3 老年保健 13.4 重性精神疾病管理服务 14 计划生育技术服务 15 卫生监督协管服务 16 社区传染病及突发公共卫生事件 17 医疗纠纷防范 18 社区卫生服务文化附录A（资料性附录） 导诊服务流程附录B（资料性附录） 医生服务流中附录C（资料性附录） 出诊服务航附录D（资料性附录） 双向转诊服务流程·· 附录E（资料性附录） 护士服 店附录F（资料性附录） 药房服务洗附录G（资料性附录）
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X线检查服务流程苏洗代
BH
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附录H（资料性附录）附录I（资料性附录） 计划免疫服附录（资料性附录） 社区参考文献
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前 言
本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准代替Q/SY1174 2909《矿区社区卫生服务规范》。与Q/SY1174一2009相比，主要技术变化如下：
修改了规范名称在规范性引用文件中增加了社区卫生服务机构最新的国家标准（见第2章）：增加了社区卫生服务机构的服务对象（见3.2》：修改了社区卫生服务机构人员标准（见3.3.3.4，2009年版的3.3.3.2）：修改了社区卫生服务机购的房屋设置标准（见3.3.4.1.2009年版的3.3.4.1。3.3.4.2）：修改了社区卫生服务机构的设备配置标准 （见3.3.5.1,） 2009年版的3.3.5.1）修改了护理操作规程 吃84 009年版的8.4.8.1.3) 修改了社区健康宣教发故资料的标准 见10.1.2#2009年版9 1.2):
“护理服务” 将 护理服务” 稻人部 的条目进行说明（见8.4）：
删除了“诊治服务调整“健康教育服 务 “健康档案与慢性病管理服 表运的顺序（见第9章和第10 章）；修改了健康教育光盘插放美的表选 此2009年版10.2. 修改了健康知识讲座的频次（见2009年版10.2.4）：修改了健康教育存档资料的要求（见10.2.7，2009年版9.2.7）；增加了社区卫生服务机构健康宜传栏个数的要求（见10.3.2）：修改了慢性病档案管理的要求（见9.2.1.2009年版10.2 修改了慢性病管理种类的表述（见9.2.2，2009年版10.2.2）：增加了慢性病随访的要求（见9.2.4）：增加了慢性病病人每年体检内容的表述（见9.2.5》：修改了预防服务对象 （见12.1.2009年版12.1）修改了孕产妇保健幸的表进
山
丰
品
91.4):
修改了产后访视内容修改了儿童保健对象修改了儿童保健指标 （见13.2.2.2009年版13.2.2）：修改了老年保健的管理指标和内容（见13.3.1.2009年版13.3.1）。
13.1.5，2009年版13.1.5)；
本标准由中国石油天然气集团公司矿区服务工作部提出。 本标准由中国石油天然气集团有限公司标准化委员会矿区服务专业标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：大庆油田总医院集团华北油田公司矿区服务事业部。 本标谁主要起草人：符强，薛亚芳，董鑫。王颖，刘新庆。杨艳芬。王晓春、霍志强，杨颖。 AS/0 Q/SY12174—2019
社区卫生服务规范
1范围
本标准规定了矿区社区卫生服务工作的服务内容和服务要求本标准适用于中国石油天然气集团有限公司所属范围内的社区卫生服务机构的服务工作。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
中华人民共和国母婴保健法实随办法 中华人民共和国主席令 ［1994］第33号中华人民共和国执业医师法 中华人国 民共和国主席令［1998】第5 中华人民共和国药品管理法 中华人民共 和国主席令[2001]】第45 中华人民共和国传染病防治法 中华人民 共和国主席令［20014]第17号突发公共卫生事件应急圣例 中华人民共和国 国 1务院令［2003]第376号医疗废物管理条例中华人民共和国国务院 L2003 第380号麻醉药品和精神药品管理条例中华人民共和国国务院令［2005］第442号艾滋病防治条例中华人民共和国国务院令［2006］第457号护土条例 中华人民共和国国务院会［208第517号消毒管理办法中华人民共和国卫生部令【2002]第275 医院感染管理办法中华人民共和国卫生部令20067第48号处方管理办法中华人民共和国卫生部令［2007］第53号药品不良反应报告和监测管理办法局令【2004]第7号国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见国发［2006 医疗器械不良事件监测和再评价管理办法（试行）国食验监械［2008］766号结核病防治管理条例 卫生部# 项布［1991]
工
卫医发「20027190号
病历书写基本规范（试行）城市社区卫生服务中心 站基4标准卫医发[2006240号
卫生部办公厅关于开展创建示范社区卫生服务中心活动的通知 卫办妇社发［2011］3号医务人员医德规范与实施办法卫医字［88］第40号预防按种工作规范卫疾控发「2005373号
3社区卫生服务机构设置，功能和标准
3.1社区卫生服务机构的设置
社区卫生服务机构的设置应按照《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》（国发［2006］ 10号）执行。矿区居民步行15分钟到达社区卫生服务机构。社区卫生服务机构的基本标准参照《城市社区卫生服务中心站基本标准》（卫医发［2006］240号）以及《卫生部办公厅关于开展创建示