Q/SY
中国石油天然气集团公司企业标准
Q/SY 1337—2015 代替Q/SY1337—2010
数据中心机房管理规范
Specifications for managing data center rooms
2015—08—04发布
2015一11一01实施
中国石油天然气集团公司 发布 Q/SY1337—2015
目 次
前言
1
范围 2 规范性引用文件
1
术语和定义数据中心规划 4.1总体架构 4.2集团级数据中心 4.3区域级数据中心 4. 4 企事业单位级数据中心 5数据中心管理组织 5. 1 中国石油信息主管部门 5. 2 集团级数据中心机房运维单位 5.3区域级数据中心机房运维单位 5.4企事业单位级数据中心机房运维单位 6数据中心机房运行维护管理 6. 1 运行维护管理组织 6. 2 运行维护流程管理
3
4
2
运行维护管理工具
6.3
附录A（资料性附录） 数据中心机房运行维护周报模板附录B（资料性附录） 数据中心机房设备出入申请表单模板附录C（资料性附录) 数据中心机房设备出入申请处理流程附录D (资料性附录) 数据中心机房工作表单模板附录E (资料性附录) 数据中心机房日常维护表单模板附录F（资料性附录） 数据中心机房故障维修记录表单模板附录G (资料性附录) 数据中心机房消防应急处理流程附录H（资料性附录） 数据中心机房电源系统应急处理流程附录I（资料性附录） 数据中心机房空调系统应急处理流程附录J(资料性附录） 数据中心机房消防应急处理预案模板示例参考文献
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I Q/SY 1337—2015
前 言
本标准按照GB/T1.1一2009《标准化工作导则 」第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准代替Q/SY1337—2010《数据中心机房管理规范》。与Q/SY1337—2010相比，主要技术变化如下：
修改“总部级数据中心”为“集团级数据中心”；修改了“区域数据中心”的定义（见4.3，2010年版的4.3)；修改了“区域级数据中心机房运维单位”的“职能”（见5.3.1，2010年版的5.3.1)；增加了区域级数据中心机房的“职责描述”（见5.3.2.5，5.3.2.6，5.3.2.7)；增加了企事业单位级数据中心机房的“职责描述”（见5.4.2.4)；修改了“运行维护管理组织”的定义（见6.1，2010年版的6.1)；修改了“岗位设置”的内容（见6.1.2.2，2010年版的6.1.1.2)；修改了“用户管理”的内容（见6.1.3.3，2010年版的6.1.2.3）；增加了附录C、附录I（见附录C、附录I。
一
-
本标准由中国石油天然气集团公司信息管理部提出本标准由中国石油天然气集团公司标准化委员会信息技术专业标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：勘探开发研究院、集团公司信息管理部。 本标准主要起草人：冯梅、靖小伟、杨志贤、王贤、郭晓东、朱建力、李捷、王卫国、于庆友、
孙长虹、罗洪武、姚建强、陈靓、贾志刚。
II Q/SY1337—2015
数据中心机房管理规范
1范围
本标准给出了数据中心机房的总体架构和管理组织，提出了对各级数据中心机房运行维护管理的
要求。
本标准适用于中国石油天然气集团公司（以下简称“集团公司”）总部及所属各企事业单位数据中心机房的管理。
2规范性引用文件
2
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
Q/SY1223.1一2009信息系统总体控制规范第1部分：实施 Q/SY1336一2010数据中心机房建设规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3. 1
数据中心 datacenter 容纳机房及其支持区域的一个建筑物或一个建筑物的一部分［Q/SY1336—2010，定义3.1]
3. 2
管理制度 rulesof management 为完成一定的目标而制定的相关规定
3.3
岗位职责 position responsibilities 为完成某项任务而确立的权力和责任的总和。
3. 4
管理平台 management platform 集管理理念、管理方法、工作流程于一体的信息系统管理软件
3. 5
流程 processflow 一系列连续的以确定方式执行的行动，导致特定结果的实现。
3. 6
操作规范 operating specifications 将某一事件的标准操作步骤和要求描述出来，用来指导和规范日常的工作。
1 Q/SY1337—2015
3. 7
预案preplan 预先制定的应对可能发生的情况的方案
3.8
用户user 与数据中心机房业务相关的非机房工作人员。如应用系统管理员、数据库管理人员、技术支持人
员和厂家工程师等。 3. 9
灾难恢复 disaster recovery 为了将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从
灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态而设计的活动和流程。
[GB/T20988—2007，定义3.9] 3.10
演练 exercise 为训练人员和提高灾难恢复能力而根据灾难恢复预案进行活动的过程。包括桌面演练、模拟演
练、重点演练和完整演练等。
[GB/T20988—2007，定义3.13]
数据中心规划
4
4. 1 总体架构
数据中心总体规划为三层：集团级数据中心、区域级数据中心和企事业单位级数据中心。
4.2集团级数据中心
中国石油信息技术总体规划中核心业务系统的生产中心以及灾难备份中心。 4.3区域级数据中心
采用一主、一备双机房模式，部署中国石油统一规划、分布式信息系统的数据中心或集中部署 一个区域内各单位信息系统的数据中心。 4.4企事业单位级数据中心
部署企事业单位内部信息系统的数据中心。
5数据中心管理组织
5.1 中国石油信息主管部门
5.1.1职能
中国石油信息管理部是各级数据中心的业务管理部门。
5. 1. 2 职责描述 5.1.2.1组织编制集团级、区域级数据中心中长期发展规划。 5. 1. 2. 2 组织审核集团级、区域级数据中心建设方案、实施计划和投资预算。 2 Q/SY 1337—2015
5.1.2.3组织制定各级数据中心机房的管理规范和制度。 5.1.2.4组织审核集团级、区域级数据中心机房年度运行维护计划和费用预算 5.1.2.5组织制定数据中心机房运行质量指标，考核各级数据中心机房的运行维护工作。 5.2集团级数据中心机房运维单位 5.2.1职能
信息主管部门委托的项目承担单位，负责集团级数据中心机房的运行维护工作。
5.2.2职责描述 5.2.2.1成立专职队伍，开展集团级数据中心机房的运行维护工作。 5. 2. 2. 2 编制集团级数据中心机房运行管理细则、年度运行维护计划和费用预算。 5.2.2.3完成集团级数据中心机房运行质量指标和人员绩效考核。 5.2.2.4负责集团级、区域级和企事业单位级数据中心机房运行维护的技术交流和培训。 5.2.2.5负责监控区域级、企事业单位级数据中心机房的运行状况 5. 2. 2. 6 为区域级、企事业单位级数据中心机房运行维护提供技术支持 5.3 区域级数据中心机房运维单位 5.3.1职能
信息主管部门指定的项目依托单位，负责区域级数据中心主机房和辅助机房的日常管理和运行维护工作。 5.3.2职责描述 5.3.2.1组织完成区域级数据中心机房管理，提供机房场地、协调市电等配套资源。 5.3.2.2成立专职队伍，开展区域级数据中心机房的运行维护工作 5.3.2.3编制区域级数据中心机房运行管理细则、年度运行维护计划和费用预算。 5.3.2.4完成区域级数据中心机房运行质量指标和人员绩效考核。 5.3.2.5 负责指导审核区域内各企事业单位及分支机构机房的整合搬迁工作 5.3.2.6主机房承担区域数据中心职责，辅助机房只作为区域网络汇聚机房，不承担区域数据中心职责；在运行维护上，接受总部和区域内主机房的管理。 5.3.2.7为区域内企事业单位级数据中心机房运行维护提供技术支持 5.4企事业单位级数据中心机房运维单位 5.4.1职能
负责本企事业单位数据中心机房运行维护工作。 5.4.2职责描述 5.4.2.1成立专职队伍，开展企事业单位数据中心机房的运行维护工作。 5.4.2.2编制企事业单位数据中心机房运行管理细则、年度运行维护计划和费用预算。 5.4.2.3完成企事业单位数据中心机房运行质量指标和人员绩效考核。 5. 4. 2. 4 负责各企事业单位机房的整合搬迁工作。
3 Q/SY 1337—2015
6数据中心机房运行维护管理
6.1运行维护管理组织 6.1.1总体要求
各级数据中心机房运行维护承担单位负责组织建立各自的运行维护队伍，设置相关的工作岗位
制定管理制度（参见6.1.3）、考核指标和岗位培训计划。 6. 1. 2 组织架构 6.1.2.1管理组成
运行维护由综合管理组和各专业维护组组成。综合管理组负责数据中心机房整体运行维护管理；各专业维护组负责相关专业维护。
数据中心机房专业维护组由运行监控组、电源维护组、空调维护组、安全消防组、机房网络及系统维护组和用户服务组组成。 6.1.2.2岗位设置
设置综合管理、运行监控、电源维护、空调维护、安全消防、机房网络、系统维护和用户服务岗位，各级数据中心应根据机房实际情况，安排各维护岗位人员数量。
表1给出了各级数据中心机房应设置或宜设置的运行维护岗位。
表1运行维护管理岗位
名称
综合管理「 运行监控 电源维护 空调维护 安全消防 机房网络 系统维护 用户服务
集团级数据中心机房 应区域级数据中心机房 应
应宜宜
应宜宜
应宜宜
应应应
应应宜
应应宜
应应应
企事业单位级数据中心机房
应
6.1.2.3岗位职责 6.1.2.3.1综合管理岗负责数据中心机房管理，编制年度工作计划，制定各项管理制度和专业运行维护质量指标，组织质量监督检查和绩效考核 6.1.2.3.2运行监控岗负责数据中心机房动力设备及场地环境、网络设备、信息系统设备的实时监控和现场值守。 6.1.2.3.3电源维护岗负责数据中心机房供配电系统、照明系统的维护工作。 6.1.2.3.4空调维护岗负责数据中心机房空调系统、新风系统的维护工作。 6.1.2.3.5机房网络岗负责数据中心机房综合布线系统、网络设备的管理和维护。 6.1.2.3.6系统维护岗负责数据中心机房服务器及存储设备的管理和维护 6.1.2.3.7用户服务岗负责用户服务受理、用户问题的记录、跟踪反馈、协调解决和机房运行情况发布。 6. 1. 2. 3. 8 安全消防岗负责数据中心机房安全防范和消防设施的维护工作。
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