第36卷
第3期
2013年9月
海船舶运输
科学研究所学报
上
JOURNAL OF SHANGHAI SHIP AND SHIPPING RESEARCH INSTITUTE
文章编号：1674-5949(2013)03-0069-05
质量“工具”在产品生产过程中的应用
李一灵，翟颖敏
中海船研科技股份有限公司民船产品事业部，上海200135
Vol. 36 No. 3 Sep. 2013
摘要：企业为获得更为卓越的绩效成果，必须加强对质量管理的重视程度，通过提高产品质量、大幅度地降低顾客成本，提高顾客响应能力，从而获得卓越的竞争优势。质量工具是质量管理中的重要帮手，“因果图”和"排列图”
程速度，提升了组织的竞争力。
关键调：质量管理：质量工具；因果图；排列图
中图分类号：F273
文献标志码：B
Applicationof“7tools”inProductionProcesses
LiYiling
Zhai Yingmin
Commercial Marine Products Division, China Shipping Technology Co,, Ltd,
Shanghai 200135,China
Abstract; Enterprises have to enhance quality management to ensure high quality of products and services, good customer re sponses and low costs, so as to gain competitive advantages over rivals, 7 tools of quality management have been widely used. Cause-and-effect Diagram and Pareto Diagram are two most suitable tools among them for business where the authors work. The intrinsic relation between Cause-and-effect Diagram and Pareto Diagram is investigated and the two tools are integrated with each other. The combined tool proves to be effective.
Key words: management of quality; 7 tools; Cause-and-effect Diagram; Pareto Diagram ０引言
随着经济的不断发展，企业间竞争日趋激烈，为获得更为卓越的绩效成果，必须加强对质量管理的重视程度。通过提高产品质量，大幅度地降低顾客成本，提高顾客响应力，从面获得卓越的竞争优势。质量工具是质量管理中的重要帮手，质量七大工具主要有：调查表、排列图、因果图、散布图、分层法、直方图和控制图。实践证明，七大工具中的因果图及排列图最适合部门的产品业务，当这两种工具相结合运用于产品中时，分
析产品过程将变得更加有效和全面。 1
质量工具介绍 1.1介绍及分类
初级统计管理方法又称常用的统计管理方法。主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等QC七工具（又称品管七大手法）。
收稿日期：2013-06-26
作者简介：李一灵（1985一）.男，上海人，助理工程师，主要从事质量管理作。万方数据