Q/SY
中国石油天然气集团公司企业标准
Q/SY 1551.1—2012
加油站管理系统建设规范
第1部分：总则
Specifications for service station management system implementation-
Part 1 : General principles
2012—09—27发布
2012-11-15实施
中国石油天然气集团公司 发布 Q/SY 1551. 1-2012
目 次
前言引言
范围规范性引用文件术语和定义
2
3
..
基本原则………… 系统架构及功能
5
......................................................................................................
5.1系统架构
....
系统基本功能
5. 2
.......
··.········.·..·
.
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参考文献
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.........
....
...
........ Q/SY 1551.1—2012
前言
Q/SY1551《加油站管理系统建设规范》分为六个部分：
第1部分：总则；第2部分：站级系统；第3部分：前庭设备；第4部分：支付设备；第5部分：通用布缆系统；第6部分：加油IC卡。
本部分为Q/SY1551的第1部分。 本部分按照GB/T1.1一2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则
起草。
本部分由中国石油天然气集团公司信息管理部、中国石油销售公司提出。 本部分由中国石油天然气集团公司标准化委员会信息技术专业标准化技术委员会归口。 本部分起草单位：中国石油销售公司、中国石油规划总院、中国石油吉林销售公司。 本部分主要起草人：李鸿学、程晓春、和冬梅、王宁、周宝霞、樊涛、葛雁冰、王国丽、许涛、
祝军、龚滨、冷志冰、朱斌、马军强、姜卫、黄朋、马晓鸿、钱志军、苏安洋、黄志涛、谭庆华、郑玮、孙长虹、郑伟、刘玉欣、张嘉琪、邵雅琳、孙月明、王超、马剑波、田宁。
II Q/SY 1551. 12012
引言
加油站管理系统建设涉及销售公司总部、地区销售公司和加油站三个层级，销售公司总部和地区销售公司级的系统建设采用成熟商业软件客户化配置、开发的方式进行，系统集中统一、规范性强。 而对于加油站一级，由于地理环境和软硬件设备存在较大差异，因此需要制定相应标准予以统一和规范，确保系统建设过程标准，保障系统运行安全稳定。
Q/SY1551《加油站管理系统建设规范》对加油站管理系统加油站层级所采用的软件系统、应用的设备及通用布缆进行了规定，用于规范和指导加油站管理系统的建设。
Ⅲ Q/SY 1551. 1-2012
加油站管理系统建设规范
第1部分：总则
1范围
Q/SY1551的本部分规定了加油站管理系统建设的基本原则和系统架构及功能的要求。 本部分适用于销售公司总部、地区销售公司及其所属的资产型加油站的加油站管理系统建设。 规范性引用文件
2
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 9081—2008 机动车燃油加油机 Q/SY1551.2一2012加油站管理系统建设规范 第2部分：站级系统 Q/SY1551.3—2012加油站管理系统建设规范 第3部分：前庭设备 Q/SY 1551.4—2012 加油站管理系统建设规范 第4部分：支付设备 Q/SY 1551. 5—2012 加油站管理系统建设规范 第5部分：通用布缆系统 Q/SY 1551.6—2012 加油站管理系统建设规范 第6部分：加油IC卡
3术语和定义
GB/T9081一2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了 GB/T 9081一2008中的某些术语和定义。 3. 1
总部级系统headquarter office system (HOS) 支持加油站销售业务相关信息的分发、管控，提供油品、便利店商品零售的全部基础数据，并提
供满足业务流程要求的各项功能的软件系统。 3. 2
卡系统 card system 支持加油站销售业务中卡支付业务相关的基础数据管理、卡管理、客户管理、清算管理、运行管
理的软件系统。 3.3
站级系统site system 支持加油站油品和便利店商品的销售管理、业务管理和站级运营的软件系统。
3. 3. 1
后台管理系统 back office system (BOS) 加油站内支持业务数据处理、油品和便利店商品销售、库存等业务管理及站级运营等业务，并保
障站级系统与总部级系统数据交换的软件系统。 3.3. 2
终端销售系统 point of sales (POS) Q/SY 1551. 1—2012
加油站内对油品和便利店商品的前台销售进行控制并记录、管理交易数据的软件系统。 3.3.3
电子支付服务electronic payment service （EPS) 加油站级的电子支付平台，支持加油站内的卡支付业务处理，及与卡系统、站级系统之间的数据
交换的软件。 3. 4
前庭设备forecourt device 置于加油站前庭，支持加油站销售及运营管理的专业设备。
3. 4. 1
加油机 l dispenser 为机动车添加燃油的一种液体体积测量系统，它可以具有IC卡加油、油气回收等功能。 [GB/T 9081—2008，定义3.1]
3. 4. 2
液位仪 义 tank level gauge 用于测量油罐内油品高度、水位高度、油品温度、油品体积等数据的一种罐存油量计量设备。
3. 4.3
前庭控制器 forecourt controller (FCC) 用于与加油机、液位仪等设备进行通信，并与站级系统集成的专业设备
3. 5
泵码数 total counter 简称总累，加油机油枪的税控总累计数。
3. 6
支付设备 payment device 包含了支持电子支付交易的终端设备和对加油IC卡功能进行操作的设备，
3. 7
支付终端 payment terminal 用于完成消费支付的设备。
3. 7.1
电子支付终端electronic financial terminal (EFT) 用于支持加油IC卡、银联卡的支付设备。
3. 7. 2
室外支付终端 outdoor payment terminal (OPT) 安装在加油站前庭，支持加油IC卡、银联卡的支付设备
3. 7.3
手持无线支付终端 wireless point of sale 可手持并通过无线连接方式进行通信完成支付的电子支付设备。 零售终端retail terminal 用于运行终端销售系统的硬件设备，含支持油品及便利店商品销售的外围设备加油 IC 卡 PetroChina integrated circuit card 由中国石油天然气股份有限公司（以下简称中国石油）发行的具有支付功能的集成电路卡。
3.8
3. 9
2 Q/SY 1551. 1-2012
3.10
PSAM 卡 purchase secure access module card 支付系统安全控制模块卡，用于对交易的安全控制，
3. 11
预授权 preauthorization 加油进行前，加油站通过电子支付终端取得加油IC卡一定比例范围的支付保证，并在加油完成
后向发卡机构进行承兑的业务。 3. 12
后支付 post-paid 加油完成后进行再支付的消费方式。
3. 13
灰卡 grey card 交易过程中因意外原因导致灰锁无法完成正常交易的加油IC卡
3.14
灰名单 grey list 灰卡形成过程的一组相关信息数据的集合。
3. 15
解扣 debit for unlock 加油专用消费交易中，通过扣款解除已灰锁的电子油票应用、电子积分应用的操作。
3. 16
黑名单 black list 由于挂失、冻结、注销等各种原因致使消费止付或解除消费止付的一组加油IC卡相关信息数据
的集合。 3.17
离线状态 offline mode 加油机与控制设备或前庭控制器通信连接断开，加油机不受控。
3.18
离线交易 offline transaction 加油机处于离线状态下完成的加油交易，
3.19
交易验证码 transaction authorization cryptogram (TAC) 系统生成用于验证交易合法性的编码。
3. 20
班结 end of shift 加油站收银员换班时，进行人员签退及对班次内商品、营业款项、设备检查核对，信息系统自动
批量生成各项业务管理数据的过程。 3. 21
日结 end of day 加油站员工结束每个交易日营业，进行营业日内商品、营业款项、设备检查核对，信息系统自动
批量生成各项业务管理数据的过程，
3 Q/SY 1551.1-2012
4基本原则
加油站管理系统建设应遵循统一规划、统一标准、统一设计、统一投资、统一建设、统一管理的原则，按照顶层设计的要求，分步在各地区加油站实施。加油站管理系统建设应符合以下基本设计要求：
a) 先进性：加油站管理系统建设应参照国际大石油公司在加油站零售领域的先进经验和技术，
采用国际通行做法，从整体上体现出技术的先进性。 b) 实用性：加油站管理系统建设应符合中国国情，符合中国石油的实际。
可操作性：加油站管理系统建设应充分考虑中国石油的资源状况及员工的经验和能力，能够将先进的技术方案真正为中国石油所用。
c)
d） 开放性：加油站管理系统建设应为开放式设计、模块式搭建，地区销售公司可根据实际情
况，对系统进行灵活配置，兼容性：加油站管理系统应为中国石油的其他信息系统提供公共、开放、统一的系统接口，
e）
体现出与其他信息系统的兼容性。 f）经济性：加油站管理系统建设应力求以较少的投资获得较高的效益。
5系统架构及功能 5.1 系统架构
加油站管理系统是支持加油站零售业务管理的信息管理系统，由加油站管理系统软件和加油站管理系统硬件组成。加油站管理系统软件由总部级系统软件、卡系统软件、站级系统软件、数据交换系统软件组成，加油站管理系统硬件由运行上述系统的硬件设备、前庭设备和支付设备组成。
图1给出了加油站管理系统架构图 5.2 系统基本功能 5.2.1总部级系统
总部级系统采取逻辑集中的架构，管理加油站零售的所有油品、非油品、组织机构等基础数据，并提供满足业务流程要求的各项功能，包括商品管理、库存管理、价格管理、促销管理、非油品采购管理、非油品配送管理、退货管理、供应商结算、销售统计分析等。 5.2. 2 卡系统
卡系统采用集中架构，应用统一部署在销售公司总部，各级管理及业务使用人员通过浏览器方式登录卡系统进行各种操作。卡系统主要功能包括加油IC卡制卡、发卡、卡支付管理、积分管理、清分清算管理、黑名单管理、客户服务门户等，实现车队卡、个人卡、不记名卡等不同卡种类和卡用户的管理，提供加油卡客户的管理能力。 5.2.3站级系统 5.2.3.1站级系统包含站级系统软件与硬件。软件部分由后台管理系统、终端销售系统和EPS 组成，其中后台管理系统和终端销售系统统称为零售管理系统。硬件部分由零售POS机、PC服务器、 机柜、不间断电源、发票打印机、报表打印机、交换机、VPN网关组成 5.2.3.2站级系统主要实现加油站内的成品油、便利店商品的进、销、存、价等的零售业务管理，
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