Q/SY
中国石油天然气集团公司企业标准
Q/SY 1164—2013 代替Q/SY1164—2009
矿区物业保洁服务规范
Rules and regulations for cleaning services
2013一04一15发布
2013－06－01实施
中国石油天然气集团公司 发布 Q/SY 1164—2013
目 次
前言引言
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III
范围 2　保洁服务 2.1住宅小区楼内公用区域保洁 2.2住宅小区楼外公用区域保洁… 2.3办公楼宇（大厦）保洁 .........
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1 Q/SY 1164—2013
前言
本标准按照GB/T 1.1一2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准代替Q/SY1164一2009《矿区物业保洁服务规范》，与Q/SY1164一2009相比，主要技术变化如下：
对工作内容进行了重新划分，主要内容修订为三部分：住宅小区楼内公用区域保洁、楼外公用区域保洁和办公楼宇（大厦）保洁； 2009年版的2.1楼道保洁和2.2电梯轿厢保洁整理归纳为：住宅小区楼内公用区域保洁，并增加了楼梯间内垃圾道口封盖保洁、住宅楼公用区域门体保洁、地下室保洁、楼梯间公用设施保洁等内容，2009年版的2.2电梯轿厢保洁修改为2.1.10； 2009年版的2.3路面保洁、2.4绿地保洁、2.5停车场保洁、2.6广场保洁、2.7公用设施保洁、2.8雨搭保洁、2.9积雪积水清理、2.10垃圾清理保洁整理归纳为：住宅小区楼外公用区域保洁，并增加了阀井保洁、楼房墙体保洁、自行车棚保洁和小区内建筑物屋顶保洁；增加2.3办公楼宇（大厦）保洁。
本标准由中国石油天然气集团公司矿区服务工作部提出。 本标准由中国石油天然气集团公司标准化委员会矿区服务专业标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：大庆油田公司、辽阳石化分公司。 本标准主要起草人：康凯、沙宝良、张景忠、何涛、汪鸿雁、王敬志、王可。
= Q/SY 11642013
引言
为了完善规范矿区物业保洁服务项目，细化服务内容，提高服务标准，进一步提升矿区服务水平， 使标准更具有操作性，更加量化，特修订Q/SY1164一2009的部分内容
本标准考虑了国家出台的相关法律、法规、制度等，并结合兄弟油田及大庆油田矿区服务事业部多年来的保洁服务经验，拓展了Q/SY1164一2009已有的技术内容
Q/SY1164一2009服务内容包含的不全面、不系统，缺少量化指标。为了进一步规范矿区物业保洁服务项目，因此本次修订更加注重了标准内容的全面及量化，修订后的标准合理可行，符合实际，对矿区物业保洁服务能够起到规范作用。
Ⅲ Q/SY 1164—2013
矿区物业保洁服务规范
1范围
本标准规定了住宅小区楼内公用区域、楼外公用区域和办公楼宇（大厦）等保洁工作内容与要求。
本标准适用于中国石油天然气集团公司所属矿区物业服务业务。
2保洁服务
2.1住宅小区楼内公用区域保洁 2.1.1楼梯间内墙面保洁 2.1.1.1发现乱写乱画及时清理。 2.1.1.2墙面干净，目视无大块污渍。 2. 1. 1. 3 ，墙壁无积灰，无蜘蛛网 2. 1. 2 楼梯间内玻璃保洁
玻璃每周擦一次（北方地区供暖期间适时规定)，保持玻璃明亮 2.1.3楼梯间内窗台保洁 2.1.3.1窗台洁净，无污渍。 2.1.3.2窗台上无堆放物。 2.1.4楼梯间内垃圾道口封盖保洁 2.1.4.1封盖上无污渍，保持关闭状态。 2. 1. 4. 2 垃圾道口保持清洁，无蚊蝇，无堆放垃圾 2. 1. 4. 3 春季和秋季每周消毒一次，夏季每周消毒两次。 2.1.5楼梯间内楼梯扶手保洁 2.1.5.1楼梯扶手每天擦拭一次，无污渍。 2. 1. 5. 2 楼梯扶手无乱刻、乱画。 2.1.6住宅楼公用区域门体保洁 2.1.6.1门体上发现小广告后及时清理。 2.1.6.2门体无乱写、乱画，无污渍。 2.1.7楼梯间内地面保洁 2. 1. 7.14 每天清扫一次，地面清洁，无积灰积土。
1 Q/SY 1164—2013 2.1.7.2楼梯间内无堆放物品、自行车等。 2.1.7.3楼梯间地面每周拖拭一次（北方地区供暖期间除外）。 2.1.8楼梯间小广告（包括各种传单、粘贴纸广告或油印广告）清理
发现各类小广告及时清理。 2.1.9地下室保洁 2.1.9.1地下室地面无堆放物，无积水，无泥沙，无堆放垃圾。 2.1.9.2地下室墙面目视无污渍。 2.1.10电梯轿厢保洁 2.1.10.1每天擦拭、清拖一次。 2.1.10.2四壁、棚顶、地面保持洁净，无灰尘，无污渍，无小广告。 2.1.10.3操作面板保持清洁，无污渍。 2.1.10.4电梯厅门保持清洁干净。 2.1.11 楼梯间公用设施保洁
楼梯间内公用设施（报箱、电表箱、通信网络接线箱等）保持干净。 2.2住宅小区楼外公用区域保洁 2. 2.1i 道路及硬化场地保洁 2.2.1.1每天清扫一次，保持整洁，地面无杂物。 2.2.1.2工作时间内，地面垃圾及时清栋。 2.2.1.3地面无明显污渍，无小广告。 2.2.1.4人行步道板上无杂草。 2. 2. 1. 5 雨后对小区内支路、干路积水进行清扫，雪停后及时清扫积雪、铲除结冰。 2.2.2绿地保洁 2.2.2.1绿化带内无塑料袋、废纸等漂浮物。 2.2.2.2绿地内无垃圾，无大片树木枯叶。 2.2.3建筑小品（雕塑、花坛、凉亭、石桌凳等）保洁
保持小品外观洁净，无污渍，无破损，无涂画，无小广告。 2.2.4公用设施（护栏、围墙、路灯、消防设施、标语牌、健身器械、信报箱）保洁 2.2.4.1设施外观完好，无污渍，无小广告。 2.2.4.2健身器材每天检查一次，每周清洁一次，保持整洁，无污渍。 2.2.5广场、公园保洁 2.2.5.1每天清扫一次，保持整洁。 2. 2. 5. 2 无白色漂浮物或其他杂物。 2.2.5.3铺装上无杂草。 2