ICS 03.140
CCS A 00 2301
黑 龙 江 省 哈 尔 滨 市 地 方 标 准
DB2301/T 229—2024
知识产权维权援助机构分支机构考评规范
2024 - 12 - 30 发布
2025 - 02 - 05 实施
哈尔滨市市场监督管理局 发 布
DB2301/T 229—2024
前
言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由哈尔滨市知识产权服务中心提出。
本文件由哈尔滨市市场监管标准化技术委员会归口。
本文件起草单位：哈尔滨市知识产权服务中心。
本文件主要起草人：张剑锋、赵雯、王清晨、黄继秋、许茁。
I
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知识产权维权援助机构分支机构考评规范
1 范围
本文件确立了知识产权维权援助机构分支机构（以下简称“分支机构”）考评的基本原则、考评指
标体系，规定了考评指标的取值规则、考评组织实施方式，描述了考评结果和应用。
本文件适用于知识产权维权援助机构对分支机构的考评。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
知识产权维权援助
为存在作品、专利、商标、地理标志、商业秘密、集成电路布图设计、植物新品种等知识产权维权
需求的自然人、法人或其他组织的援助申请提供公益援助。
3.2
知识产权维权援助机构
国家知识产权局和地方共同建设的知识产权保护中心、知识产权快速维权中心、知识产权维权援助
中心，以及地方知识产权管理部门推动设立的能够开展维权援助工作的机构。
注1：知识产权维权援助机构根据工作需要，设立知识产权维权援助分中心或工作站等知识产权维权援助机构分支
机构。
注2：知识产权维权援助分中心设立在具备公益服务职能的地方知识产权管理部门或其他行政部门的下属事业单位，
在相关维权援助机构监督指导下开展知识产权维权援助工作。
注3：知识产权维权援助工作站设立在相关园区、专业市场、行业协会、高校、大型电商平台等创新主体集聚区或社
会组织内，在相关维权援助机构或分中心监督指导下开展知识产权维权援助工作。
4 基本原则
4.1 合规性
符合国家有关知识产权维权援助相关法律法规规章要求。
4.2 独立性
保持独立原则，不涉及任何形式的偏见与利益关联。
4.3 公正性
充分考虑考评对象权益，公平公正开展考评工作。
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5 考评对象
经批复设立一年以上的分支机构。
6 考评指标体系
6.1 考评指标体系框架
分支机构考评指标体系由两个层级考评指标构成（见图1）。其中，一级考评指标3个，二级考评指
标14个。
图1 分支机构考评指标体系
6.2 考评指标的设立
6.2.1 一级考评指标的设立主要由分支机构工作的主要维度来划分，包括业务支撑、业务开展、信息
报送。
6.2.2 二级指标由能反映每一个一级考评指标的指标构成，对于业务支撑，通过工作体系、人员设置、
硬件环境 3 个二级指标来表征；对于业务开展，通过维权援助申请、协助侵权判定、咨询服务、驻场服
务、宣传培训、技术支持、纠纷调解、满意度、创新服务 9 个二级指标来表征；对于信息报送，通过信
息报送时效、信息报送质量 2 个指标来表征。
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7 考评指标取值规则
在对分支机构开展考评时，应使用表1规定的取值规则。
表1 考评指标取值规则
一级考评 指标 二级考评指标 取值规则
赋值依据 赋值区间
业务 支撑 工作体系 按以下三方面作出判断： ——管理制度、档案制度、保密制度、回访制度、服务流程等制定情况； ——高等院校、社会组织等参与知识产权维权援助情况； ——知识产权维权援助志愿者队伍、合作单位、专家库建设情况 0分～15分
人员设置 按以下两方面作出判断： ——分支机构人员配备情况； ——工作人员参加政府部门或有关专业机构主办的知识产权相关培训情 况 0分～10分
硬件环境 服务场所办公设施，标志、制度、服务流程等展示情况 0分～10分
业务 开展 维权援助申请 根据当事人的申请，受理知识产权维权援助申请情况 0分～10分
协助侵权判定 提供知识产权侵权判定参考意见情况 0 分～2 分
咨询服务 组织提供有关知识产权法律法规、授权确权程序与法律状态、纠纷处理方 式、取证方法等咨询指导服务情况 0分～15分
驻场服务 为展会、交易会、大型体育赛事、创新创业活动、文化活动等提供驻场等 维权援助服务情况 0 分～5 分
宣传培训 按以下六方面作出判断： ——通过国家级、省级媒体开展知识产权宣传情况； ——通过市级、区（县）级媒体开展知识产权宣传情况； ——通过自制网站、微信公众号、海报、大屏幕、宣传手册等方式开展知 识产权宣传情况； ——组织开展知识产权公益培训情况； ——组织开展知识产权公益研讨、座谈情况； ——组织开展专利导航、分析预警等专利信息成果宣传推广情况 0分～15分
技术支持 为知识产权行政执法、行政裁决、司法保护、仲裁调解、诚信体系建设等 工作提供技术支持，服务知识产权信息利用工作情况 0 分～2 分
纠纷调解 开展知识产权纠纷调解情况 0 分～5 分
满意度 按以下两方面作出判断： ——相关工作被上级部门表扬、表彰情况； ——知识产权维权援助服务回访情况 0 分～2 分
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表 1 考评指标取值规则（续）
一级考评 指标 二级考评指标 取值规则
赋值依据 赋值区间
创新服务 按以下三方面作出判断： ——为重大公共知识产权纠纷或争端组织提供解决方案或建议情况； ——为公共研发、经贸、投资、技术转移或知识产权对外转让等活动组织 提供分析预警情况； ——结合地方经济社会发展状况和实际需求，发挥快速协同保护作用，积 极拓展维权援助服务内容情况 0 分～2 分
信息报送 信息报送时效 日常工作信息、典型经验案例、工作总结等报送情况 0 分～5 分
信息报送质量 报送的典型案例、经验等被上级部门采纳情况 0 分～2 分
8 考评组织实施
8.1 分支机构依据知识产权维权援助机构要求报送考评材料。
8.2 由知识产权维权援助机构组织专家或委托第三方机构对报送材料进行考评，必要时对有关内容进
行现场核查。
8.3 参与考评的专家或第三方机构应具备相关专业知识。
9 考评结果和应用
考评结果采用计分方法，总得分为各二级考评指标得分总和，满分为100分。分支机构按考评得分
高低分为“优秀”“良好” “合格”“不合格”四个等级，各等级及对应分值见表2。
表2 分支机构考评等级对应分值
考评等级 参考分值
优秀 ≥ 90
良好 70 ～ 89
合格 60 ～ 69
不合格 ＜ 60
B A
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