内容简介
DB33/T 2175.2-2018人民法院诉讼服务规范第2部分∶大厅服务
Specification for litigation service of people's court——Part 2:Service for service hall
2019-01-21实施
2018-12-21发布
目 次
前言 ................................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 基本要求 .......................................................................... 2
4.1 规范服务 ...................................................................... 2
4.2 阳光服务 ...................................................................... 2
4.3 便捷服务 ...................................................................... 2
5 服务内容 .......................................................................... 2
5.1 导诉分流 ...................................................................... 2
5.2 诉前调解 ...................................................................... 3
5.3 立案服务 ...................................................................... 3
5.4 繁简分流 ...................................................................... 5
5.5 立案调解 ...................................................................... 5
5.6 简案速裁 ...................................................................... 6
5.7 判后答疑 ...................................................................... 7
5.8 执行服务 ...................................................................... 7
5.9 信访办理 ...................................................................... 8
5.10 综合服务 ..................................................................... 9
5.11 社会服务 .................................................................... 10
6 服务人员 ......................................................................... 10
6.1 人员配置 ..................................................................... 10
6.2 服务用语 ..................................................................... 10
6.3 行为举止 ..................................................................... 10
7 信息公开 ......................................................................... 11
DB33/T 2175《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分：
——第 1 部分：基本要求；
——第 2 部分：大厅服务；
——第 3 部分：热线服务；
——第 4 部分：网上服务。
本部分为DB33/T 2175的第2部分。
本部分根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。
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