内容简介
DB33/T 2175.4-2018人民法院诉讼服务规范第4部分∶网上服务
Specification for litigation service of people's court—Part 4: Online service
2019-01-21实施
2018-12-21发布
目 次
前言 ................................................................................ 1
1 范围 ............................................................................... 1
2 规范性引用文件 ..................................................................... 1
3 术语和定义 ......................................................................... 1
4 基本要求 ........................................................................... 1
4.1 安全性 ......................................................................... 1
4.2 兼容性 ......................................................................... 1
4.3 便利性 ......................................................................... 2
5 信息公开 ........................................................................... 2
6 网上办理 ........................................................................... 2
6.1 服务流程 ....................................................................... 2
6.2 注册登录 ....................................................................... 2
6.3 网上立案 ....................................................................... 2
6.4 网上缴费 ....................................................................... 3
6.5 诉讼费用缓减免 ................................................................. 3
6.6 材料提交 ....................................................................... 3
6.7 案件查询 ....................................................................... 3
6.8 联系法官 ....................................................................... 3
6.9 网上查阅 ....................................................................... 3
6.10 网上送达 ...................................................................... 3
6.11 在线调解 ...................................................................... 4
7 咨询投诉 ........................................................................... 4
7.1 网上咨询 ....................................................................... 4
7.2 投诉举报 ....................................................................... 4
8 服务保障 ........................................................................... 4
8.1 信息及系统安全 ................................................................. 4
8.2 数据记录管理 ................................................................... 4
8.3 待办事项提醒 ................................................................... 4
8.4 提醒警示 ....................................................................... 4
8.5 多渠道交互 ..................................................................... 5
8.6 CA 数字认证.................................................................... 5
附录 A（规范性附录） 网上服务办理流程................................................ 6
附录 B（规范性附录） 网上留言及上传材料的内容要求.................................... 7
DB33/T 2175 《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分：
——第 1 部分：基本要求；
——第 2 部分：大厅服务；
——第 3 部分：热线服务；
——第 4 部分：网上服务。
本部分为DB33/T 2175的第4部分。
本部分根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。
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