ICS 03.080.01
CCS J 04
中华人民共和国国家标准
GB/T 42935—2023
设施管理 信息化管理指南
Facility management—Guidance on information management
2023-08-06发布
2023-08-06实施
国家市场监督管理总局
发布国家标准化管理委员会
GB/T 42935—2023
目次
前言 ………………………………………………………………………………………………………………………Ⅲ
引言 …………………………………………………………………………………………………………………………………IN
1范围 …………………………………………………………………………………………………………………1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………………1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………………1
4总则 ………………………………………………………………………………………………………………2
4.1需求引导性 ………………………………………………………………………………………………2
4.2系统性 ………………………………………………………………………………………………………2
4.3平台易用性与灵活性 ……………………………………………………………………………………2
5策划 ………………………………………………………………………………………………………………2
5.1获得管理层支持 ………………………………………………………………………………………2
5.2确定信息化需求 ………………………………………………………………………………………2
5.3评估应用功能 ……………………………………………………………………………………………3
5.4相关技术应用 ……………………………………………………………………………………………6
6实施 ………………………………………………………………………………………………………………8
6.1需求分析 …………………………………………………………………………………………………8
6.2解决方案设计 …………………………………………………………………………………………9
6.3软件部署及初始化数据 …………………………………………………………………………………9
6.4系统上线及交付 …………………………………………………………………………………………9
7 检查和评价 …………………………………………………………………………………………………9
7.1 需求功能检查 …………………………………………………………………………………………9
7.2实施效果评价 ……………………………………………………………………………………………9
7.3 总体评价…………………………………………………………………………………………………11
8 改进…………………………………………………………………………………………………………11
8.1不符合和纠正措施………………………………………………………………………………………11
8.2持续改进………………………………………………………………………………………………11
附录A(资料性) 设施管理信息化系统案例…………………………………………………………………12
A.1 需求分析的基本内容 …………………………………………………………………………………12
A.2需求分析的主要活动…………………………………………………………………………………12
A.3 需求分析的评估 ……………………………………………………………………………………13
A.4解决方案设计………………………………………………………………………………………14
A.5 软件部署和初始化数据 ……………………………………………………………………………14
A.6 系统上线及交付 ……………………………………………………………………………………15
附录 B(资料性)需求功能检查清单示例 …………………………………………………………………16
B.1不动产及租赁管理……………………………………………………………………………………16
B.2资本预算管理……………………………………………………………………………………………16
B.3空间管理………………………………………………………………………………………………16
B.4搬迁管理…………………………………………………………………………………………………17
B.5 设施及资产管理………………………………………………………………………………………17
B.6 工单任务管理…………………………………………………………………………………………18
B.7 运行维护管理…………………………………………………………………………………………18
B.8 能源管理…………………………………………………………………………………………………18
B.9 库存及物料管理………………………………………………………………………………………19
B.10环境健康安全管理 ……………………………………………………………………………………19
B.11项目管理 ………………………………………………………………………………………………19
参考文献 ………………………………………………………………………………………………………20
GB/T 42935—2023
设施管理 信息化管理指南
1 范围
本文件确立了设施管理实施信息化管理的总体原则，并提供了策划、实施、检查和评价以及改进的指南。
本文件适用于各类组织设施管理的信息化活动。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T36688 设施管理 术语(GB/T36688—2018,ISO 41011:2017,IDT)
3 术语和定义
GB/T 36688界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
设施管理 facility management;facilities management;FM
在建筑环境内整合人员、场所、过程，并以改善人们生活质量、提高核心业务生产力为目的的组织职能。
[来源：GB/T 36688—2018,3.1.1]
3.2
设施过程 facility process由设施管理组织整合和管理的过程。[来源：GB/T 36688—2018,3.1.3.2]
3.3
战略层面strategic level
组织定义其目标和方针，并对如何实现其目标进行规划和评估的层面。[来源：GB/T 36688—2018,3.7.12]
3.4
战术层面 tactical level
组织对产品运作交付所用的特定机制和资源进行计划和管理的层面。[来源：GB/T 36688—2018,3.7.13]
3.5
运作层面 operational level
为支持组织职能，以常规方式执行活动的层面。[来源：GB/T 36688—2018,3.7.14]
3.6
计算机辅助设施管理 computer-aided facilities management;CAFM将支持核心业务所需的、有关高效和有效地使用设施方面的功能加以自动化的系统、应用程序和工具。
3.7
建筑信息模型 building information modeling;BIM
在建设工程及设施全生命期内，对其物理和功能特性进行数字化表达，并依此设计、施工、运营的过程和结果的总称。
[来源：GB/T 51212—2016,2.1.1]
4 总则
4.1 需求引导性
设施管理涉及不动产管理、空间管理、硬服务管理、软服务管理等，其主要目标是有效地管理现有的设施，并以具有成本效益的方式来确保组织核心业务的顺利运行。有效的设施管理要充分的规划、预见、监测和改进，而传统的手工记录工作订单和使用电子表格来执行日常运作任务很难满足设施管理对效率的追求。以业务流高效运行需求为导向，是设施管理信息化实施成功的重要基础。
4.2 系统性
设施管理是系统性管理的过程。随着工作场所变得越来越复杂，设施管理从系统性管理的高度进行整合会产生更高的效益。设施管理信息化是通过数据关联和流程耦合的方式有效地支撑了这种系统化管理的要求，从而支持设施管理达到战略性管理的高度，为组织创造更大的价值。
4.3 平台易用性与灵活性
设施管理信息系统平台是实现信息化管理的重要载体，实施设施管理信息化的目的是帮助设施经理提高工作效率，且在满足系统功能全面性、流程可控性、技术先进性的基础上，注重系统平台的易用性，即易理解、易学习和易操作。
设施管理信息系统平台能够应对业务流程的复杂性，并在一个系统中考虑不同的利益相关方，管理多个组织站点，支持组织的动态发展。灵活性以及可扩展性是设施管理信息系统平台设计的重要条件。
5 策划
5.1 获得管理层支持
实施设施管理信息化需要各种资源，获得管理层的支持是一个重要基础，宜主动与管理层沟通其对组织生产力、使用空间成本及员工所产生的影响。
5.2 确定信息化需求
5.2.1 了解组织的业务目标
了解组织的业务目标以及FM组织如何影响这些目标是至关重要的，组织层面的目标包括：——成本削减、节约和控制；——提高盈利能力或股东价值；——扩大市场渗透；——创造最佳工作环境，吸引和留住顶尖人才。
设施管理信息化通过对工作场所和工作场所资源的有效管理，可帮助组织达成业务目标，并推动实现：——提高生产效率；——降低运营成本；