ICS 03.080.01 CCS104
GB
中华人民共和国国家标准
GB/T42935--2023
设施管理 信息化管理指南
Facility managennent--Gnidance on information management
2023-08-06实施
2023-08-06发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会 发布 GM/T 4235--2023
目 次
商 ##办#2 皇 2 遵批能引用文件 #术和意义园
信
4
4.1 2 万炫糕 4号 华台易用性与灵活性
2
ad
5筑潮 5.1 家得誉密康支特 5.2 我定信惠化微求 5.3 养估度用功鞋 5.4 相关技术密用艺实惑 B. 播求公析 3.2 麟资方案设计 6.8 软件部及初始化服 B4 联统上线及交付？格套和开矫 7.1功检套 7.2 新您效风邦价 3.3 总体泽锋会微进
2
5
1
11
8.1 不特合制正摘施? 8.2 特盈进谢承A资料性）设游管覆信批系就#创
11 11 13 12 12 13 14 14 15 1
A.1 群京分析的基本内窖 A2需求分折的主要诺粥 A.3赚求分折的评估 A季 解决友案设计 A.5故件馨界莉初茶化教据 A群牌上线致变付 GB/T 42985--2023 树录B囊料性） 冠求功能检查精单示例路1 不动产及想贷紫难 B.2 资本预算警度 B.3 空间营案 B,& 禁赶餐理. B.5 设施发资产誉理·. B.6 工单任务管理 B.7 诺行经护管理.. B.3 热管 3.9 库存及物料营理 B.10 环境健安全管温 B.11 项百管理恭考文献
16 16 16 16 17 17 18 18 1 1.9 19 19 20
E
490
46E10
52 GB/T42935---2023
前言
本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导划 第都分：标避化文件的结构和草规尊的规定超靠。
请注意本文件的某些内容可能沙及专利。本文伴的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国机城工业联合会链本文件由全网设施管理标准化技术委员会（SAC/TC581）妇口。 本文件起章单位：上海费督设旅管理咨询有限公司、圳市设施之家科技有限公司、北京腾绿信进
设施管理有限公司、中机生产力促进中心有限公司、靴京舞行设旅科技有限公司、苏州市东吴业管理有限公司，华舰宝马汽车有慧公司、新大正物业集团股份有限公司、中蹈计最大学、北京中电凯尔设流管建有限公司、大众汽车（中国）投资有限公司，华中科技大学、山东国舞慈设集团有限公舞、阳富特尔科技厂务有限公司、南方电网调峰调额发电有限公司。
本文件主婴起草人：刘军、吴校、范营松、装利民、张勇洁、许福、马宏宇、荣春花、发澄宇、吉带印、 杨麟红、张曼楚、李酱意、卫中、徐秋博、發圆、吴美、旺再军、优洪波、学荣、刘玉城。
爱 GB/T429350~2023
引高
“信息“是管理的关键方质之，儿乎所有的工作活所活动都沙及信息的生产，整合和验出，设施管惠（FM）妞飘可以利用信息创意业务想财，敬出可靠的决策：并费来装率和效益共同提升的价值，包据蒙波营理、业务改选和资优化等。
至M信幕化管现沙及战路、最术和运作展面的各个要索，进过这些要素，敬播和借点被捕获，处共享，应用和报告给相关的利益关者，觉要的是要认识到FM信息化不仅仅是在运作层面的离效警理，面且是用于展示身其借求组在战略层面的最项质相关的端营糖菜
蕴常来说，建立息系统是箱权信款化管理的装体和有效工真：企业资源规划（ERP）是一服组织意使用的信您装就：恒其与FM的专业体求还有很大差别，F信惠化餐换爱要建立专业的FM信息系统，金装FM行业所采用的计算机辅验设施管遵（CAFM）系统和案成工作场所管联系统（IWMS）。 FM涉及人员，指所和过独的整合，有其验特的专业性和信意誉理的需求，FM的多离念和方法，大都雷爱通过专业的FM信息采烧来落地实施。
本文件搭用"做划实施检变处置?（PICA）的好然，对FM信您化营理所包食的过秘给出了从总体照则到策划、实、检查和评价以及改进的一套方法和指商，对FM信息系绕的专显性也给出了建议对子多数府动FM信息化管虚的组银具有银高的实践指导作用。
5041001：2018设临管管塑体累婴求及使用指密》作为1SO41000系列标准的基减标准：已在全世界并始实施和认证，面如何利用信息化系统来落墙实施ISO1001管理体累也语实观FM价值的关递所在。本文件特作为ISO4100I的靠要支操标准：馨FM的专业特点给子更深入具体的信息化誉翘择惠，对乎ISO41001管遥体系的落施实旋齐发挥其战略性价值均有较大的指导意义。
Y GB/T 42935m2023
设施管理 信息化誉理指南
范题
本文件销立了设施管理实靠优息化管的总体原，并提供了策划，实成，检查和评价以及改进的指。
本文件造用于各类妞纸设旅管塑的信息化活动。
2爆范性乳用文件
下列文件中的内容遵过文中的规范性引用丽格成本文件多不更少的条款。其中，注日期的用文件，仅该日期对应的版本造用于本文件：不注日期的孕用文件，其最新版本（包括所有的您改单）适用于本文件。
GB/T36688 设施警本语(GB/T36688--2018，ISO41011.2017,IDT)
3术谐和幸义
GB/T36688界定的以及下刻术语和定义适用于本文件。
3,1
话施理Tacility msnngemen：faciities mansgemntFM 在难筑环觉内整合人员，所。过，并以改善人们生活质设、携商核心业务生产力为目的的组织
飘能。
来翼：GB/T36688--2018.3.1.11
3.2
设施过撼 facilityprocnss 由设旅管想组飘整合和管的过程，［来：GB/T36688--2018,3.1.3.21
3.3
晟路溪strategie leyel 组织定义其月标和方针，并对如何实现其自标进行规划和评估的层面。 L来.GB/T36688--2018.3.7.121
3.4
家术医面 tachicallevel 醒级对产品运作交付所用的特定机制和资源进行计刻和管谨的层面。 L来：GB/T36688--2018,3.7.13
3.5
作屋面opertiana level 为支持组级职能，以常规方式换行活动的愿询。 [来源：GB/T36688---20183.7.14]
3.6
计草纸酒城菜餐爆 conputer-aided lacilitiee managemeutCAEM 将支持核心业务房需的、有关高效和有效地使用设随方随的功能划以自动化的票镜，应用鞋停和 GB/T 42935--2023
工具a 3.7
筑信嘉模理baiinginformulonmodelngBiM 在热设工程及设施全生命期内，对其物避新功能特性进行数字化表达，并依就设计、靠工，运营的过
霍和结果的总称。
E来蒙：GB/T51212—2016.2.1.17
4总测
4.1家引导性
设施管理涉及不动产理，空尚管避、硬服务管理、软服务管理等，其主要目标最有效地管服现有的设靠，并以真有城本效益的方式来碳保组织核心业务的顾利运行，有效的设施售理要充分的规划，赢见，监翘和改进，面传统的手工记录工作订载和使用电子衰格来换行日常运作任务根难满足设施管意对效率的追求。以或务流尚效运行需求为导间，是设施管理信意化实意成项的效要基碳。 4.2系统性
设施管理是系筑性管理的过程。随考工作场新变得越来感复杂，设施管理从系筑性管谨的离度进行整合会产生更高的敬益。设施管信购化是通过数据关联和流程揭合的方式有效地支葬了这种系统化管理的要求，成而支持设施管遵达我战略性管理的高度，为组织创造更大的价值。 43平会暑用性与活性
设慈管理信息系统平台是实现信意化替班的重要裁体，实诚设施管遗信真化的日的是赠助设随您理美高工作效求，且在满足累统功能全面性，洗稳可控性，技术先进性的基谢上，注黛系纯平台的鼻用性，却易理解，易学习易操作。
设施管摄信意系统平台能够应对业务的复杂性，并在个系境中考虑不同的利益相关方，管理多个组级结点，真持版织的效态发展。灵活性以及扩展性是设就管理信息系统平台设计的双要条件。
5策划 5.1 获得管瑞密支抽
实靠设施管遮信息化带夏各种源，获得管理层的支持是一个蓝要基础，宜主动与营照物遵其对鞋织生产力、恢用空闻成本及员工所产生的彩响 5.2确定情息化舞家 5,2.1解银的或务国标
了解组织的业务自标以及FM想织如何影响这然目标题至关黛要的，组识层面的日标包括：成本期减，节药利燕制一高盈利照力號股东价信扩大市场漆进创避發工作环境，發引和留住预尖人才。 设施管理信惠化服过对工作场所和工作场所源的育教管塑，可帮助组织达成业务百标，并推动实票：提高生产效准降选营成本 2 GB/T42935—2023
提高可靠性和透明度；降低因设施故障造成的业务安全风险；一整合流程和数据；
使组织变得更智能。
5.2.2评估当前的需求
投资信息化平台之前宜先了解当前的设施管理需求和外部相关方的要求，了解将如何应用平台以及在何种程度上应用平台，涉及的内容包括：
员工数量；建筑物类型：确定使用方式，共享或者独占；确定日常管理业务流程；确定项目管理、资产管理和维护管理的决策过程。
-
-
-
从移动管理、空间分配和不动产预测到工作空间管理，宜文件化记录当前需求存在的问题，分析评估通过信息化平台提高效率的可行性和技术路线。 5.2.3评估实施的难度
目标宜遵循易用性原则，注重系统的实用化，避免过度复杂化，降低部署和实施的繁琐和耗时。宜考虑跨部门数据整合和对接，如，组织企业资源计划（ERP)系统等。
宜考虑平台选择，评估不同平台的开发难度、数据兼容性、需求场景等，如，基于网络的软件可以为
大型组织提供来自多个位置的可访问性，而基于云端的订阅软件应用可以适用于单个位置。宜有文件化的评估报告，内容可包括：
对项目范围的清晰界定；一对现有方法和体系的客观分析；
确定目标和任务的优先级；分析确定所需资源；协调利益相关方；一避免穴余的职责和任务，减少成本和时间；提高整体系统功能和流程生产力。
5.2.4评估未来的需求
宜考虑平台的时效性和可扩展性，遵循灵活性原则，能够为业务功能拓展预留一定空间。 示例：假设某个组织目前并不需要搬迁管理，但组织可能会在未来五年内实现跨越式发展，业务增长会引入更多的
新员工，这意味着需要规划新的办公室布局，并对空间的利用情况进行密切分析。如果一切按计划进行，可能需要迁人新办公室以容纳所有新团队成员，此时，搬迁管理将成为信息化平台中的一项有用功能。 5.3评估应用功能 5.3.1不动产及租赁管理
不动产及租赁管理宜进行可视化管理，以帮助组织提高不动产的投资回报率，把握机会及规避风
险。其需考虑的因素宜包括但不限于：
通过建立财务和运营管理标准，提高自有的和租赁的不动产的使用效率及收益；生成综合统计报告以预测产生的投资机会和风险；通过优化空间的利用，加快不动产的投资回报；结合图形化组合的地理信息系统应用，提高不动产分析的度量标准。
3 ICS 03.080.01 CCS104
GB
中华人民共和国国家标准
GB/T42935--2023
设施管理 信息化管理指南
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2023-08-06实施
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国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会 发布 GM/T 4235--2023
目 次
商 ##办#2 皇 2 遵批能引用文件 #术和意义园
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4.1 2 万炫糕 4号 华台易用性与灵活性
2
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5筑潮 5.1 家得誉密康支特 5.2 我定信惠化微求 5.3 养估度用功鞋 5.4 相关技术密用艺实惑 B. 播求公析 3.2 麟资方案设计 6.8 软件部及初始化服 B4 联统上线及交付？格套和开矫 7.1功检套 7.2 新您效风邦价 3.3 总体泽锋会微进
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8.1 不特合制正摘施? 8.2 特盈进谢承A资料性）设游管覆信批系就#创
11 11 13 12 12 13 14 14 15 1
A.1 群京分析的基本内窖 A2需求分折的主要诺粥 A.3赚求分折的评估 A季 解决友案设计 A.5故件馨界莉初茶化教据 A群牌上线致变付 GB/T 42985--2023 树录B囊料性） 冠求功能检查精单示例路1 不动产及想贷紫难 B.2 资本预算警度 B.3 空间营案 B,& 禁赶餐理. B.5 设施发资产誉理·. B.6 工单任务管理 B.7 诺行经护管理.. B.3 热管 3.9 库存及物料营理 B.10 环境健安全管温 B.11 项百管理恭考文献
16 16 16 16 17 17 18 18 1 1.9 19 19 20
E
490
46E10
52 GB/T42935---2023
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本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导划 第都分：标避化文件的结构和草规尊的规定超靠。
请注意本文件的某些内容可能沙及专利。本文伴的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国机城工业联合会链本文件由全网设施管理标准化技术委员会（SAC/TC581）妇口。 本文件起章单位：上海费督设旅管理咨询有限公司、圳市设施之家科技有限公司、北京腾绿信进
设施管理有限公司、中机生产力促进中心有限公司、靴京舞行设旅科技有限公司、苏州市东吴业管理有限公司，华舰宝马汽车有慧公司、新大正物业集团股份有限公司、中蹈计最大学、北京中电凯尔设流管建有限公司、大众汽车（中国）投资有限公司，华中科技大学、山东国舞慈设集团有限公舞、阳富特尔科技厂务有限公司、南方电网调峰调额发电有限公司。
本文件主婴起草人：刘军、吴校、范营松、装利民、张勇洁、许福、马宏宇、荣春花、发澄宇、吉带印、 杨麟红、张曼楚、李酱意、卫中、徐秋博、發圆、吴美、旺再军、优洪波、学荣、刘玉城。
爱 GB/T429350~2023
引高
“信息“是管理的关键方质之，儿乎所有的工作活所活动都沙及信息的生产，整合和验出，设施管惠（FM）妞飘可以利用信息创意业务想财，敬出可靠的决策：并费来装率和效益共同提升的价值，包据蒙波营理、业务改选和资优化等。
至M信幕化管现沙及战路、最术和运作展面的各个要索，进过这些要素，敬播和借点被捕获，处共享，应用和报告给相关的利益关者，觉要的是要认识到FM信息化不仅仅是在运作层面的离效警理，面且是用于展示身其借求组在战略层面的最项质相关的端营糖菜
蕴常来说，建立息系统是箱权信款化管理的装体和有效工真：企业资源规划（ERP）是一服组织意使用的信您装就：恒其与FM的专业体求还有很大差别，F信惠化餐换爱要建立专业的FM信息系统，金装FM行业所采用的计算机辅验设施管遵（CAFM）系统和案成工作场所管联系统（IWMS）。 FM涉及人员，指所和过独的整合，有其验特的专业性和信意誉理的需求，FM的多离念和方法，大都雷爱通过专业的FM信息采烧来落地实施。
本文件搭用"做划实施检变处置?（PICA）的好然，对FM信您化营理所包食的过秘给出了从总体照则到策划、实、检查和评价以及改进的一套方法和指商，对FM信息系绕的专显性也给出了建议对子多数府动FM信息化管虚的组银具有银高的实践指导作用。
5041001：2018设临管管塑体累婴求及使用指密》作为1SO41000系列标准的基减标准：已在全世界并始实施和认证，面如何利用信息化系统来落墙实施ISO1001管理体累也语实观FM价值的关递所在。本文件特作为ISO4100I的靠要支操标准：馨FM的专业特点给子更深入具体的信息化誉翘择惠，对乎ISO41001管遥体系的落施实旋齐发挥其战略性价值均有较大的指导意义。
Y GB/T 42935m2023
设施管理 信息化誉理指南
范题
本文件销立了设施管理实靠优息化管的总体原，并提供了策划，实成，检查和评价以及改进的指。
本文件造用于各类妞纸设旅管塑的信息化活动。
2爆范性乳用文件
下列文件中的内容遵过文中的规范性引用丽格成本文件多不更少的条款。其中，注日期的用文件，仅该日期对应的版本造用于本文件：不注日期的孕用文件，其最新版本（包括所有的您改单）适用于本文件。
GB/T36688 设施警本语(GB/T36688--2018，ISO41011.2017,IDT)
3术谐和幸义
GB/T36688界定的以及下刻术语和定义适用于本文件。
3,1
话施理Tacility msnngemen：faciities mansgemntFM 在难筑环觉内整合人员，所。过，并以改善人们生活质设、携商核心业务生产力为目的的组织
飘能。
来翼：GB/T36688--2018.3.1.11
3.2
设施过撼 facilityprocnss 由设旅管想组飘整合和管的过程，［来：GB/T36688--2018,3.1.3.21
3.3
晟路溪strategie leyel 组织定义其月标和方针，并对如何实现其自标进行规划和评估的层面。 L来.GB/T36688--2018.3.7.121
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家术医面 tachicallevel 醒级对产品运作交付所用的特定机制和资源进行计刻和管谨的层面。 L来：GB/T36688--2018,3.7.13
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作屋面opertiana level 为支持组级职能，以常规方式换行活动的愿询。 [来源：GB/T36688---20183.7.14]
3.6
计草纸酒城菜餐爆 conputer-aided lacilitiee managemeutCAEM 将支持核心业务房需的、有关高效和有效地使用设随方随的功能划以自动化的票镜，应用鞋停和 GB/T 42935--2023
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筑信嘉模理baiinginformulonmodelngBiM 在热设工程及设施全生命期内，对其物避新功能特性进行数字化表达，并依就设计、靠工，运营的过
霍和结果的总称。
E来蒙：GB/T51212—2016.2.1.17
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设施管理涉及不动产理，空尚管避、硬服务管理、软服务管理等，其主要目标最有效地管服现有的设靠，并以真有城本效益的方式来碳保组织核心业务的顾利运行，有效的设施售理要充分的规划，赢见，监翘和改进，面传统的手工记录工作订载和使用电子衰格来换行日常运作任务根难满足设施管意对效率的追求。以或务流尚效运行需求为导间，是设施管理信意化实意成项的效要基碳。 4.2系统性
设施管理是系筑性管理的过程。随考工作场新变得越来感复杂，设施管理从系筑性管谨的离度进行整合会产生更高的敬益。设施管信购化是通过数据关联和流程揭合的方式有效地支葬了这种系统化管理的要求，成而支持设施管遵达我战略性管理的高度，为组织创造更大的价值。 43平会暑用性与活性
设慈管理信息系统平台是实现信意化替班的重要裁体，实诚设施管遗信真化的日的是赠助设随您理美高工作效求，且在满足累统功能全面性，洗稳可控性，技术先进性的基谢上，注黛系纯平台的鼻用性，却易理解，易学习易操作。
设施管摄信意系统平台能够应对业务的复杂性，并在个系境中考虑不同的利益相关方，管理多个组级结点，真持版织的效态发展。灵活性以及扩展性是设就管理信息系统平台设计的双要条件。
5策划 5.1 获得管瑞密支抽
实靠设施管遮信息化带夏各种源，获得管理层的支持是一个蓝要基础，宜主动与营照物遵其对鞋织生产力、恢用空闻成本及员工所产生的彩响 5.2确定情息化舞家 5,2.1解银的或务国标
了解组织的业务自标以及FM想织如何影响这然目标题至关黛要的，组识层面的日标包括：成本期减，节药利燕制一高盈利照力號股东价信扩大市场漆进创避發工作环境，發引和留住预尖人才。 设施管理信惠化服过对工作场所和工作场所源的育教管塑，可帮助组织达成业务百标，并推动实票：提高生产效准降选营成本 2 GB/T42935—2023
提高可靠性和透明度；降低因设施故障造成的业务安全风险；一整合流程和数据；
使组织变得更智能。
5.2.2评估当前的需求
投资信息化平台之前宜先了解当前的设施管理需求和外部相关方的要求，了解将如何应用平台以及在何种程度上应用平台，涉及的内容包括：
员工数量；建筑物类型：确定使用方式，共享或者独占；确定日常管理业务流程；确定项目管理、资产管理和维护管理的决策过程。
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从移动管理、空间分配和不动产预测到工作空间管理，宜文件化记录当前需求存在的问题，分析评估通过信息化平台提高效率的可行性和技术路线。 5.2.3评估实施的难度
目标宜遵循易用性原则，注重系统的实用化，避免过度复杂化，降低部署和实施的繁琐和耗时。宜考虑跨部门数据整合和对接，如，组织企业资源计划（ERP)系统等。
宜考虑平台选择，评估不同平台的开发难度、数据兼容性、需求场景等，如，基于网络的软件可以为
大型组织提供来自多个位置的可访问性，而基于云端的订阅软件应用可以适用于单个位置。宜有文件化的评估报告，内容可包括：
对项目范围的清晰界定；一对现有方法和体系的客观分析；
确定目标和任务的优先级；分析确定所需资源；协调利益相关方；一避免穴余的职责和任务，减少成本和时间；提高整体系统功能和流程生产力。
5.2.4评估未来的需求
宜考虑平台的时效性和可扩展性，遵循灵活性原则，能够为业务功能拓展预留一定空间。 示例：假设某个组织目前并不需要搬迁管理，但组织可能会在未来五年内实现跨越式发展，业务增长会引入更多的
新员工，这意味着需要规划新的办公室布局，并对空间的利用情况进行密切分析。如果一切按计划进行，可能需要迁人新办公室以容纳所有新团队成员，此时，搬迁管理将成为信息化平台中的一项有用功能。 5.3评估应用功能 5.3.1不动产及租赁管理
不动产及租赁管理宜进行可视化管理，以帮助组织提高不动产的投资回报率，把握机会及规避风
险。其需考虑的因素宜包括但不限于：
通过建立财务和运营管理标准，提高自有的和租赁的不动产的使用效率及收益；生成综合统计报告以预测产生的投资机会和风险；通过优化空间的利用，加快不动产的投资回报；结合图形化组合的地理信息系统应用，提高不动产分析的度量标准。
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