实务|Practice
浅谈如何指导企业做好
管理评审 O文／孙恒年王建国
管理评审是企业质量，环境，职业健康安全管理体系三级监控机制中最高级的监控，是管理体系 PDCA运行模式的“A”阶段，在管理体系运行中起到承前启后的重要作用，是企业自我改进、自我完善的过程。它使体系的一个运行周期形成闭环，其评审结果既是下一轮PDCA运行的开始，又开启了持续改进的另一个循环。管理评审由获证组织的最高管理者按计划主持管理体系评审，以确保体系的适宜性、充分性和有效性。
管理评审是企业管理体系的重要活动，但在管理体系咨询工作中，如何引导企业做好该项工作是难度较大的问题。很多企业不重视管理评审，使管理评审未能起到应有的作用。为此，笔者对如何指导企业做好管理评审进行以下探讨。
一、管理评审存在的主要问题 1.管理评审与企业实际运行情
况脱节
有些企业尽管花费了很大精力，但由于评审的输出、输入与标准的要求和企业体系的实际运行情况不完全相符，因此管理评审力度不大、重点不突出，未抓住寻求改进机会的主题，致使收效甚微。
50《认证技术》2012·06 万方数据
误区
2.对管理评审存在认识上的有的企业管理评审仅仅是“走
过场”，将其作为宣扬业绩的大好机会，目的不过是为了给人留下好印象；还有的企业管理评审草率从事，只凭空填写几张空话、套话的记录，目的是为了应付外部审核。如不涉及实质性问题，则会影响第三方审核的通过。
二、需加强管理评审的几个方面
1.加强管理评审工作的培训
在咨询工作中，加强管理评审工作的培训，改变以往的简单培训，使相关人员明确管理评审意义，端正态度并认识到以下方面的问题。
（1）管理评审是企业最高管理者应做的一件大事。
（2）管理评审是持续改进理念的重要体现。
（3）管理评审有利于提高体系的自我完善能力，是对体系运行情况进行审视，并识别业绩、改进机会和变更需要的良好机会。经过筛选之后的输出，可使组织达到新的目标。管理评审的效果如何，直接关系到组织管理体系的自我完善
程度。
编辑／孔令欣
（4）实事求是地进行评审。在管理评审过程中，要坚持从实际出发，重点突出寻求改进的机会。要针对现状，抓住重点，对管理体系的主要活动进行深入地分析，特别是那些重要的、典型的妨碍体系正常运行的关键问题。重点指出管理体系改进的机会和变更的需要，包括方针和目标的调整。实事求是地作好管理评审，能够保持组织管理体系的持续改进。
2.指导企业把握管理评审的
几个环节
管理评审是一个过程，像其他过程一样，也是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。如何对这个过程进行策划并使其在受控条件下良好进行，企业应如何做好管理评审，这就需要企业按标准要求和自身的实际情况进行，并把握管理评审的以下几个环节。
（1）镇密策划
管理评审之前，应策划评审
的目的、内容、时间、重点、方法、安排以及评审的输入和输出要求，并以书面形式将评审计划发至各部门和相关人员。评审计划有利于为组织的战略改进策划方案提供确实的输入数据和信息。