doi:10.3969/j.issn.16715152.2014.01.007
杨济宁·基于GIS系统的燃气多业务系统数据整合应用探讨
基于GIS系统的燃气多业务系统
数据整合应用探讨口青岛泰能燃气集团（266000）杨济宁
摘要：本文根据企业实际情况，提出了基于GIS系统的SCADA系统和CRM系统数据整合思路，分析了
三系统数据整合共享的方法，探讨了由此带来的燃气信息化技术提升。
关键词：GIS燃气数据整合信息化
1引言
近年来，随着国内的天然气利用的广度和深度不断提高，燃气客户对燃气企业的服务水平也提出了更高的要求：与此同时，燃气企业的快速发展和扩张也对自身的综合管理水平提出了更高的要求。
青岛泰能燃气集团是青岛国有能源基础产业
集团，集购气、销售、调度、管网输配、客服服务为一体，担负着青岛市区燃气安全生产和服务供应重任。随着企业的不断发展，逐步建立了办公自动化（OA）、燃气管网监控（SCADA）、地理信息系统（GIS）、客户关系管理系统（CRM）、车载GPS应急指挥调度系统等各类业务管理系统。由于建设时间不一致等多种原因，导致这些系统之间一般相互独立，形成了信息孤岛，难以获取系统融合的综合效益。如何在接到各渠道的故障报修电话后在最短的时间内安全抢修车辆和人员到达现场，降低次生灾害的发生。如何让抢修人员在达到故障现场以后快速制定抢修方案，以保障城市供气安全，提升应急处理能力。
我们经过探索，初步完成了基于GIS系统的燃气多业务系统的数据整合，形成了新型的燃气管网及用户数据模型，为城市燃气供应安全提供了有力的数推保障和信息支撑平台，是提高燃气企业综合管理水平
万方数据
的新的技术支撑。
各系统数据的共享
2
青岛燃气的GIS系统是基于全市行政区划、建筑、道路、河流等基础地理信息的城市燃气管网空间数据管理平台，是地下燃气管网的可视化信息管理平台，可以实时掌握地下燃气管线、设备的情况。
SCADA系统是对燃气门站、中低压燃气管网、远程重要阀门的实时监控平台。通过SCADA系统，工作人员可以在调度中心实时查询门站供气量和供气压力、燃气管线的压力流量情况、LNC储配站的储气量等基础数据，可以根据采集到的基础数据做到事前预防，提前采取应急措施、防止事故的发生。
CRM系统为用户提供人户、过户、维修派工、客户服务等业务服务，具有完整的用户基础信息。通过对CRM系统各类数据的分析汇总，可以实现对燃气对外服务的全程监控；也可以通过对热线的主要指标（呼人量、响应时间、等待时间、服务等级等）进行量化考核，提升整体对外服务水平。
GPS应急车辆指挥调度系统是在应急抢修车辆上装载GPS模块和无线通信新系统，把车辆的位置和任务状况通过移动GPRS网络实时传送至指挥调度中
2014/01总第467期133