柔集 2017年9月
北京建筑大学学报
Joumal of Beijing University of Civil Engineering and Architecture
文章编号：1004=6011(2017)03007704
公立医院后勤管理评价指标体系研究
金占勇，
田亚鹏，何
广北
（北京建筑大学经济与管理工程学院，北京
100044)
Vol.33No.3 Sep.2017
要：针对我国公立医院后勤管理评价存在的评价体系不健全、评价指标不合理等3方面的问摘
题，运用专家访谈法从组织、管理、技术方面确定了一套包括3个一级指标、9个二级指标、23个三
级指标的公立医院后助管理评价体系并运用AHP对评价指标体系的权重进行了定量分析，关键词：公立医院；后勤管理：评价体系
中图分类号：C931
文献标志码：A
ResearchonEvaluationSystemofService
ManagementinPublicHospitals Jin Zhanyong,Tian Yapeng,
HeBei
( School of the Economies and Management Engineering, Beijing university of
Civil Engineering and Architecture, Beijing 100044)
Abstract: There are several problems in the evaluation systems of service management in public hospitals : evaluation systems are not integrated and the evaluation indicators update are not reasonable, etc. For these problems, the evaluation indicators are selected and the weight is determined through expert interview and analytic hierarchy process. Then an evaluation system is built, which includes three
one class index, nine two class index and twenty-three three class index. Keywords: public hospital; service management; evaluation system
随着我国医疗制度的不断完善，公立医院在保障社会民生等方面发挥了越来越大的作用．医院后勤管理对于优化医疗服务、提高医疗质量、推进我国医药卫生事业的发展具有重要作用.公立医院后勤工作内容覆盖范围广、涉及工种多、技术要求高，其管理水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益["]，目前，我国公立医院后勤管理存在着后勤服务标准缺乏、后勤管理信息化发展缓慢、后管理专业人才缺乏等问题.制定一套统一、客观、完整的公立医院后劲管理评价体系，是公立医院判断自身
收稿日期：201705-23
基金项目：建设部软科学研究项目（R12013120）
后勤管理工作方式和方法是否恰当的有效手段，有利于公立医院继续坚持或及时调整后勤管理策略(2)，也可以为医院主管部门加强“节约型医院”和“智慧医院“的监管工作提供参照依据，以便于医疗领域更好地适应国家现代化、工业化和信息化的发展需求，
建立科学的后勤管理评价体系是公立医院后勤管理评价工作的核心内容，国内外关于公立医院后勤管理评价的研究较少.李亚萍等[3]采用Delphi法从规章制度、监管机制、人力资源等方面建立指标体
第一作者简介：金占勇（1982一），男，讲师，博士，研究方向：建筑节能和网络奥情管理万方数据