目  次

前  言................................................................................................................................................................. I

1 范围..................................................................................................................................................................... 1

2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1

3 总体要求............................................................................................................................................................. 1

4 受理范围............................................................................................................................................................. 1

5 方式..................................................................................................................................................................... 1

5.1 走访............................................................................................................................................................. 1

5.2 现场............................................................................................................................................................. 1

5.3 电话............................................................................................................................................................. 1

5.4 网上............................................................................................................................................................. 2

5.5 信函............................................................................................................................................................. 2

6 办理要求............................................................................................................................................................. 2

6.1 咨询............................................................................................................................................................. 2

6.2 投诉............................................................................................................................................................. 2

6.3 意见建议..................................................................................................................................................... 3
前  言

DB50/T 957《“渝快办”工作规范》分为7个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务；

——第3部分：网上政务服务平台建设与管理；

——第4部分：政务服务工作规范；

——第5部分：政务公开工作规范；

——第6部分：问政咨询工作规范；

——第7部分：效能监管工作规范。

本部分是DB50/T 957的第6部分。

本部分依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。