LD/T 03-2020
公共就业和人才服务窗口服务人员行为规范
Specification ofconduct for the staffofpublicemploymentand talent service
2021- 01- 01 实施
2020-11 -16 发布
目次
前言..……........….……….1
1 范围 ......….…………………….1
2 规范性引用文件 ........…..….…....1
3 术语和定义 .....……...…....1
4 基本要求 ...............................1
5 行为要求 ................…........…..2
6 服务评价与改进 ..............……3
附录A（资料性附录） 常用服务文明用语......….….…....…..4
附录B（资料性附录） 常见服务禁止用语....…….…...5
参考文献 .........…….………………….…….….6
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由人力资源和社会保障部全国人才流动中心提出。
本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC 292）归口。