实务Practice
运用过程方法确立服装企业
产品标准及质量体系 ○文／辛少丽郭川川
服装企业在国内生产、销售时，经常会受到质监局、工商局、消协等部门的监督抽查，同时也会受到卖场的制约及消费者的投诉。不合格的产品经电视、网络等媒体曝光后，降低了企业声誉，给企业造成了严重的经济损失。不合格产品的产生主要是企业不重视产品质量，或产品标准质量体系不健全等原因造成的。因此，服装企业有必要依据企业实际确立完善的产品标准质量体系，从而使产品质量处于可控状态。
、运用过程方法确立服装
企业合适的产品标准质量体系
1.服装企业产品标准质量体系的组成
服装企业产品标准质量体系的组成包括法律法规、产品交付标准和企业内使用的内控标准等三个部分。其中产品交付标准指作为产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的依据，是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。服装企业产品标准质量体系的组成如图1 所示。
为鼓术》2012·05
津
服装企业产品标准质量体系
肉控机准
图1服装企业产品标准质量体系的组成
目前，涉及到服装产品标准质量体系的法律法规有《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国标准化法》。产品交付标准由国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等构成。除企业标准是在企业中必须执行的标准外，其他标准又分为强制标准和推荐性标准。
2.运用过程方法确立适合服装企业的产品标准质量体系
实现服装产品标准质量体系的建立和有序化管理的途径就是所有的活动都能得到分门别类的控制。要使服装产品标准质量的所有活动都得到识别，唯一科学的方法就是过程方法，即“为了产生期望的
编入
产品分类
输出
归类
输出
编辑／肖秀玲
结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理。”过程方法是ISO9000质量管理体系的重要内客之一。
理解过程方法之前首先应理解过程。过程是“为将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动”，具有分合性。任何一个过程，都可以分为若干个更小的过程；而若干个性质相似的过程，又可以组成一个大过程。通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入，形成过程链。
因此说，过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法，它要求组织系统地识别并管理所果用的过程以及过程的相互作用。服装企业产品标准质量体系过程链如图2所示。
运用过程方法确立适合服装企业的产品标准质量体系应从以下几个方面出发。
定义
编出
产品标准
图2服装企业产品标准质量体系的过程链
质量控制