编辑/孔令欣
培训
Training
基于问题的流程诊断课程
课程价值
为什么内审员发现的问题不是“老板”关注的问题？如何能快速识别关键问题并提出有效解决问题的建议？如何展示发现的问题并得到“老板”的共鸣？要解决这些困感，内审人员需要全方位再次充电，从能力、思路、技巧等多个方面获取更多信息和资源，内审人员，将从离不开检查表的“检查员”，变身为关键问题速不过你火眼金晴的“老警察”。
BSI（英国标准协会）整合审核团队与讲师团队的力量，独家打造《基于问题的流程诊断课程》。本课程将向内审人员呈现BSI专业团队精炼的“审核过程5步曲”“审核发现Top8”“8大关键审核技巧”以及“问题分类和展示法”，突出了旨在培养内审人员对企业流程关键性问题的发掘能力和展现能力，并成为问题解决和流程优化的关键推动者。
培训机构
BSI（英国标准协会）课程目标
通过本课程的学习，学员将能够在以下方面增长功力
审核发现解决宝典探讨排名前8位的审核常见问题及其解决建议
审核套路——熟练“演奏”BSI审核五审核技巧——提升审核技巧，炼就“火
眼金睛”，更加高效地发现关键问题
审核发现展示能力——领略展示审核发
现的新思路课程对象
·内部审核人员·二方审核人员·内部审计人员·体系管理人员
·期望提高审核能力的人员
课程大纲
课程活动包括最佳实践分享、案例研讨、审核技巧角色演练。课程包括以下内容
模块一：审核常见问题Top8
企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题：
“冰层”下的原因和问题解决对策案例研讨
模块二：流程诊断为哪般流程诊断的价值
从9要素看流程诊断流程诊断基本方法
模块三：如何发现流程中存在的关键性、重量级问题“奏响”审核5步曲：创造气氛、建立基础、客观抽样、
跟踪线索、报告发现
情境演练：8大关键审核技巧
针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理？BS 讲师将带领大家一起体验和应对，并分享实践心得
模块四：如何科学合理地对问题进行分类？如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣
间题分类思路和方法
问题展示模型研讨与练习
模块五：基于问题的流程诊断引发的系统思者
课程时间2012年12月27~28日（苏州）
课程费用人民币2,500元/人（包括教材、考试、证书、午餐、茶点等费用）咨询热线400-005-0046
（认证技术》2012·11
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