“船舶标准化与质量☆质量管理☆
生产相关过程的识别、确认与控制
中国船舶工业系统工程研究院孙黎
摘要：本文从生产的需确认的过程、特殊过程及关健过程概念和要求入手，分析了针对目前需确认的过程、特殊过程及关键过程识别和确定过程中存在的主要问题，计论了需确认的过程、特殊过程及关键过程区别与联系、识别、确认和控制方法，为更好地开展生产和服务提供过程控制、提高审核充分性和有效性提供参考。
关键调：需确认的过程特殊过程关键过程识别确认
引言
生产过程从装备生产准备开始到成品交付验收
的过程，是产品质量的直接形成过程。生产过程质量管理的目标是保证实现设计阶段对质量的控制意图，其任务是使生产过程能够稳定地、持续地生产出符合设计要求的产品。产品投产后能否保证达到设计要求，不仅和生产过程的技术水平有关，还和生产过程的质量管理水平有关。产品生产质量的稳定和提高取决于工序质量的稳定和提高，其涉及人、机、料、法、环、测（5M1E）等因素。生产过程是这六个主要因素在特定条件下相互作用的过程，其管理的核心是减少波动和变异，将波动控制在最低限度，降低不合格的发生，提高产品质量。
2010年9月颁布的《武器装备质量管理条例》对生产和服务提供过程提出了明确的要求，如第二十七条规定“武器装备研制、生产单位应当对产品的关键件或者关键特性、重要件或者重要特性、关键工序、特种工艺编制质量控制文件，并对关键件、重要件进行首件鉴定”、第三十八条规定“武器装备研制、生产单位应当运用统计技术，分析工序能力，改进过程质量控制，保证产品质量的一致性和稳定性”等。GJB9001《质量管理体系要求》中7.5 条款对生产和服务提供过程提出了明确的要求，对一般生产过程、需确认的过程及关键过程等提出了明确的质量控制要求。经过多年质量管理体系的运
4812015年第1期
行实践，认证组织对GJB9001标准的理解也不断深人。但在审核过程中发现，长期以来需确认的生产和服务提供过程（以下简称需确认的过程）、特殊过程、关键过程的识别、确定和控制一直是认证组织和审核员理解和实施的难点。仍有组织对关键过程、需确认过程、待殊过程的识别、确定和控制存在许多困惑，还存在概念上的模糊认识，造成有些组织将需确认的过程与特殊过程混为一谈，没有识别出需确认的过程、特殊过程和关键过程，对上述过程识别不准确、不到位、扩大化等的现象。对于审核员而言，在现场审核过程中能否有效识别出哪些过程应进行确认和控制，应采用什么方法实施确认和控制，对审核的充分性和有效性至关重要。如何准确地识别和确定需确认的过程、特殊过程、关键过程，并实施有效控制成为贯彻实施GJB9001标准的难点。
在工程实践中，应切实掌握生产各过程判定准则，清晰甄别需确认的过程、特殊过程、关键过程、一-般过程，针对不同过程制定相应控制方法并予以实施，验证控制结果的有效性，其生产和服务提供过程控制关注点详见图1。
只有准确地识别和确定需确认的过程、特殊过程、关键过程，并有效地对“少数关键的过程”实施控制，才能确保产品生产质量稳定和提高，才能最大限度地降低组织的生产管理、生产成本和生产质量风险，不断提高组织持续提供满足顾客要求产