☆质量管理☆船舶标准化与质量
国内修船质量控制水平短板及其管理措施研究
上海华润大东船务工程有限公司袁前胜
摘要：介绍修船质量管理的内涵，分析目前修船质量管理的短板和现状，提出提高修船质量水平的管理措施，为相关管理工作提供参考。
关键词：船舶修理修船质量质量管理
引言
企业之间争夺市场、争夺客户的竞争，关键是
质量竞争。好的质量是低成本、高效率、低损耗高收益的保证，也是企业长期赢得顾客忠诚度、获得可持续发展的基石。当前的修船市场，竞争异常激烈，量升价跌，成本攀升，修船企业增产不增收。提高修船质量既是企业当务之急，又是长远之计，修船企业务必提升质量管理能力和服务质量，视质量是企业的生命。
本文分析目前修船质量管理方面存在的问题，研究提高修船质量水平的管理措施，具有十分重要的现实意义。
1修船质量管理的内涵 1.1修船质量
对质量的认识决定质量管理的工作内容和工作质量。质量被定义为一组固有特性满足要求的能力，如今这一概念已经广为接受。修船质量包含了一般意义上的质量管理中的所有内容，又具有修船行业的特性。这个特性是在设计、生产运作和售后服务的全过程中实现并得到保证的。
在修船质量的含义中，固有特性是指船舶经过维修后，保持或恢复其原有的技术性能。修船质量的内涵，就是满足这个固有特性的能力。这要从满足顾客要求、满足合同要求、满足船级社规范和国际公约的要求、满足国家标准和行业标准的要求满足产品图样和技术工艺文件的要求以及满足其他
相关方的惯例和一般做法等方面来加以理解。由此
可见，对修船质量的要求很高。 1.2修船质量管理
质量管理是企业为了保证和提高产品与服务质量而开展的各项管理活动的总称，即确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、标准化质量管理等几个阶段。全面质量管理指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，被认为质量管理的最高境界。
修船企业的质量管理活动，依据企业宗旨和发展战略设定质量方针和质量目标，确定产品形成过程及其包含的质量活动，优化设计组织机构，确定各部门质量职能和各级各类人员质量责任，建立质量管理体系，对船舶修理全过程进行全面有效的质量管理。
船舶修理一般可分为如下主要阶段：合同洽谈、生产准备、工程勘验、修理改装生产、完工验收、售后服务等6个阶段。在船舶修理的各个阶段，各部门应根据质量管理体系分配的质量职能，执行主要的质量职能活动。修船企业的质量管理体系，应覆盖所有的产品和过程。当企业产品发生变化时，质量管理体系应做出相应的调整。
双月刊/总第263期159