经营与管理ManagementandAdministration doi:10.3969/i.issn.16715152.2013.09.010
浅谈抄表区域化管理口泸州华润兴泸燃气有限公司（646000）季春秀
摘要：本文主要针对燃气普表用户抄表工作，提出了抄表区域化动态管理恩路，并对实施抄表区域化
管理的操作流程和方法进行了简要介绍。
关键词：抄表区城化管理
1前言
随着科技的发展，燃气抄表的方式也在发生巨大的变化，手持抄表仪、抄表收费仪、无线远程抄表、有线远程抄表等新的抄表设备和抄表方式层出不穷，给新发展的燃气用户抄表工作提供了极大的便利，逐步实现了科学管理。但对于原有大量的燃气老用户而言，从安装时起即为户内普表或户外集中挂表，仍然采用人工预约到户抄表，特别是对发展时间较长的燃气公司，采用人工预约到户抄表的比例很大，抄表员工很多，如何对这部分工作实施有效控制，其基础就是对抄表区域进行合理划分，实施动态的管理。笔者通过在泸州华润兴泸燃气有限公司实施抄表区域化管理的实践，对抄表区域化管理思路和具体操作方法进行简要介绍。
原有抄表模式介绍 2
泸州华润兴泸燃气有限公司是具有50年燃气经营历史的老公司，是由原泸州市天然气公司于2003年改制，并于2009年7月经香港华润燃气（中国）投资有限公司增资扩股而变更设立的有限公司。现有燃气用户25万余户，其中有部分属于分、子公司用户，部分采用了新型的远程抄表系统，公司主城区仅有16方用户
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是采用的人工预约到户抄表。在2005年以前用户量较少，对人工预约到户抄表只进行了简单的户数划分，按抄表员的抄表定额划定抄表范围，未实施严格意义上的抄表区域化管理，用户系统也是使用的公司10年前自主开发的老系统，很多功能不具备，且抄表和收费分属两个系统，只能勉强维持抄表信息和数据的录人、计算、统计、收费等基础功能。随者城市规模的扩大和房地产业的迅速发展，燃气用户增长迅猛，抄表员随之增加，但增速远不及用户发展速度，使抄表员抄表数量产重超标，当有新抄表员增加时，无法进行沙表区域调整，只是采取由原来抄表员每人适当减少户数，新组成一个区域移交给新增抄表员实施抄表，这就导致了有一个地块几个抄表员抄表，或一个抄表员对多个不相连接地块进行抄表的现象，当有新楼盘通气时，抄表员都不愿接收新用户，从而出现了推现象，对抄表员抄表区域无法进行严格鉴定，也就无法对抄表员实施有效管理，更无法掌握区域用户及用气详情，自然就谈不上对各区域进行各种分析，加上用户信息不完整，管理基础薄弱，使整个抄表工作混乱无序，纠纷不断，给后续服务工作也带来了诸多不便。直到华润进入实施机构改革后，我司为提高服务和管理水平，于2010年底开始着手抄表区域化管理的准备工作，经过近半年的清理、核对、调整、划分、置传、培训等工作，清理完善了相关基础信息资