标准
Standard 编辑徐航
ISO/CD 9001:2015标准结构及
章节要求 →文/陈亿舜鄂华
[摘要】描述新版ISO/CD9001标准结构和章节特点，并着重分析依据过程模式编写的新版ISO/CD9001的关注点，以及后续获证组织进行标准换版和管理体系整合时应重点关注的过程风险和过程绩效。
[关键词]新版ISO/CD9001标准结构过程整合过程风险过程绩效
日前，国际标准化组织ISO对以往颁布的各类管理标准结构进行了重大修改，以利于获证组织对其质量、环境、安全等管理体系进行有效整合，首当其冲的是ISO9000 族标准。目前ISO9001和ISO9000 标准已经进入委员会草案（CD 稿）阶段，预计2014年5月发布国际标准草案（DIS稿），2015年9 月正式颁布实施。
为了避免产生“质量管理体系一定是个什么样子”的模板化误导，新版ISO/CD9001标准已经取消了质量管理体系的模式图，对应的质量管理模式过渡到过程绩效导向模式，更多地关注直接顾客和最终顾客的需求和满意。如附图。
新版ISO/CD9001标准变化和章节要求关注点如下。
一、质量管理原则方面
首先，新版标准将8大质量管理原则减少到7个，将4—过程方法和5—管理的系统方法合并成
4
过程方法，3-
54丨（质量与认证》2014·02
万方数据
全员参与
由involvement修改成engagement；
6
持续改进修改为改进；7一
基于事实的决策修改为基于证据的决策，8—与供方的互利关系修改为关系管理，突出表明新版标准更加能够体现全员积极主动参与和更加注重组织利益相关方的互利互惠，打破原有千篇一律的金字塔型
管理模式，组织可以依据行业特点和管理文化形成自己特有的管理模式，如扁平结构、变形虫型、柔性化生产、看板管理等，重点关注组织内外部过程绩效和风险管控。
其次，ISO/CD9001：2015 版标准取消了“删减”标准条款的概念，强调组织即使无产品设
外部环境管理组织过程
相
供应商、廉员
关
资源
潜在顾客约定
创造要求过程
顾客要求
资源虚力口
关
管理资源
过程资源能力
符合要求过程
附图过程基础管理体系模式
商品和服务
方满