管理科学
互联网销售药品探析
王福纯
（哈药集团制药总厂，黑龙江哈尔滨150000）
·285
摘要：互联网销售就是通过互联网把产品进行销售。互联网销售具有成本的节省性、交易的互动性、时空的突破性、交易的特殊性等特点。随着电子商务在我国的飞速发展，药品在网上进行销售电成为一种必然的趋势。对互联网销售药品进行分析。
关键调：互联网；销售；药品
互联网销售就是通过互联网把产品进行销售。互联网销售具有些大中城市，电子银行的应用也不普遍，并且互联网药品销售目前成本的节省性、交易的互动性、时空的突破性、交易的特殊性等特大多数还不能使用医保卡。
2.4没有药师指导可能用错药。
点。随着电子商务在我国的飞速发展，药品在网上进行销售也成为
一种必然的趋势-。相对于传统实体药店，网上药店具有方便、价格低、隐私保护等优势。但是药品是特殊商品直接关乎到人们的生命
网上购药者基本上绕过医师或者药师指导这个环节，没有药师
的面对面指导，费者购药常被误导，引起了不应有的损失。
安全与身体健康，因此对于互联网药品销售行为必须进行严格的法律规制，才能确保人们的生命财产安全。对互联网销售药品进行分
析。
1互联网销售药品的优势和特征 1.1药品价格便宜
交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。在网上开一家药
3改进络销售药品的对策措施 3.1完善法律法规体系
应在国家层面上及时制定出台关于互联网交易管理方而的法律及配套措施，完善证据类型，将电子证据、IP地址、网页等记录纳人执法证据，从法律层面上解决证据效力问题。
3.2施行综合监管
网上售药涉及的监管部门很多，应以药品监管主体的食品药品
店，不需要昂贵的店面租金、装潢费用，所以不需要花费大额的投资。尽管网上开一家药店需要一定的投资，但与普通药店比，交易成
监管部门为主导，形成多部门互相配合的联合执法的共同体。食品
本已经大大降低了。网上开药店水电费、营业税等也比普通药店低很多，所以通过网络销售的药品价格要比普通药店销售的药品便宜。
1.2时空的突皱性
由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特征，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，经营限范围不再是一个地方的一个片区，而是远销到全国各地。这是普通药店无法比拟的更受消费者的欢迎。
1.3交易的互动性
药品监管部门要要指定专人对各网站特别是本辖区内的网站进行监测，发现非法售药立即处理。
3.3加大打击力度
目前查处异地网站非法售药难度太大，对发现的异地网站非法售药行为，要及时移交相关地区食品药品监管部门查处。要加强与公检法部门的配合，应该移交司法部门的案件坚决移交。其次要加快网络医疗监管制度的建立，尽快为消费者建起一个良好的网上购药环境。
3.4适当增加合法网店的数量
互联网络上的促销是一对一的、理性的，避免推销员强势推销
据报道，发达国家网上药店的销售额已占销售总额的20%以
的干扰。网络是一个主动式信息传输渠道，顾客在家中发出间讯或上。食品药品监督管理局应顺应电子商务潮流，增加合法网上药店
购买信息而实现双向互动完成药品信息，避免了不必要的遇尬。
1.4耗时少，购药轻松便利
费者不用走出家门和办公室就可以购买药品，并且网上药店售药的时间比实体店提供的时间长。在整个购买过程中大大的节省了时间、又节省了人力。
1.5互联网销售的特征
随着网民的增加和电子商务的发展，网上购物的人数在不断增加。网上购物者的主体具有年轻、比较富裕、个性化明显、撞长理智分析、求方便等特征。
2我国互联网销售模式中存在的问题 2.1传统购物习惯的制约
绝大部分人仍习惯于传统的接触式消费，通过自己的实物辨别来完成购买行为。许多网站假冒某某研究所、某某医院、某某专科门诊，实际上这些机构根本不存在，售药者抓住患者病急乱投医的心理，安排所谓的专家、学者大肆忽悠患者。互联网药品销售涉及到多方面的安全问题，一些非法经营者利用互联网覆盖面广、隐藏性强、不易监管等特点，非法设立网站，或在无药品销售资质的网站上销售药品，因此许多用户对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。
2.2药品物流运输等专业性待提升
药品作为特种商品，有其特有的运输环境和储藏条件，一些药品需要特殊冷藏和特种运输工具。国内的医药物流配送体系普遍存在配送效率低下、错误率高、信息反馈不及时等问题。对于新兴的医药电商而言，GSP等标准门槛也比较高，配套的医药物流配送体系仍需要不断完善。
2.3网上支付的问题还没能得到很好的解决
国内很多地区的电子银行支付系统需要建立和完善，即使在一方数据
的数量，把非法网上售药挤出市场、 3.5加强宣传，提高认知水平
要通过宜传，让公众认识到从未经批准的网店上购药安全隐惠多，风险高。目前，国家没批准过任何一家网上医院，打着各种旗号的网上医院、康复中心、研究所的名义为惠者进行网上诊疗都是违法违规的，这有违法的网上看病是对病人不负责任，存在很高的风险。消费者要加强法律意识，一且遇到兜售假药或违规售药的无良企业，应及时举报。
3.6借鉴国外经验
英国皇家药学会旱在2006年颁布了《网上药店服务专业标准指南》，规定了一系列网上药店必须遵循的准则。相比之下，欧美国家的网上药品销售起步早，有具体、细化的管理制度，值得借鉴。
参考文献
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