内容简介
DB5103/T 6-2019自贡市"四级"公共法律服务管理规范
2019 -08 -01 实施
2019-07-30发布
目 次
前言 ................................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 工作依据 .......................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 基本要求 .......................................................................... 2
5 管理分类 .......................................................................... 2
5.1 行政管理 ...................................................................... 2
5.2 执业管理 ...................................................................... 2
5.3 档案资料管理 .................................................................. 2
6 管理制度建设 ...................................................................... 2
6.1 公开公示制度 .................................................................. 3
6.2 工作台账制度 .................................................................. 3
6.3 首问负责制度 .................................................................. 3
6.4 一次性告知制度 ................................................................ 3
6.5 限时办结制度 .................................................................. 3
6.6 AB 岗制度 ...................................................................... 3
6.7 督查督办制度 .................................................................. 3
6.8 质量评价制度 .................................................................. 3
7 工作纪律 .......................................................................... 3
8 投诉与处理 ........................................................................ 4
9 档案资料管理 ...................................................................... 4
9.1 内部管理资料 .................................................................. 4
9.2 服务工作资料 .................................................................. 4
9.3 资料整理 ...................................................................... 4
9.4 资料立卷与归档 ................................................................ 5
9.5 档案资料保管 .................................................................. 5
9.6 档案资料利用 .................................................................. 5
9.7 档案资料的鉴定与销毁 .......................................................... 6
附录 A（规范性附录） 公共法律服务接待记录 ............................................ 7
附录 B（资料性附录） 自贡市公共法律服务群众满意度调查问卷格式 ........................ 9
前 言
本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
本标准DB5103/T 6—2019《自贡市“四级”公共法律服务 管理规范》是自贡市“四级”公共法律服务系列标准之一，本系列标准结构如下：
——DB5103/T 3 自贡市“四级”公共法律服务 实体平台建设规范
——DB5103/T 4 自贡市“四级”公共法律服务 运行规范
——DB5103/T 5 自贡市“四级”公共法律服务 服务指南
——DB5103/T 6 自贡市“四级”公共法律服务 管理规范
——DB5103/T 7 自贡市“四级”公共法律服务 评估考核规范
本标准附录A、附录B为规范性附录。
本标准由自贡市司法局提出并归口。