内容简介
DB5103/T 20-2020家政服务自贡"盐帮人"居家养老护理服务规范
Housekeeping- Zigong"Salt Gang peopie"home care service specification
2020-12-10实施
2020-12-10 发布
目 次
前言 ...............................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 基本要求 .......................................................................... 1
4.1 服务机构 ...................................................................... 1
4.2 居家养老护理员 ................................................................ 2
5 服务内容与要求 .................................................................... 2
5.1 生活照料 ...................................................................... 2
5.2 助餐服务 ...................................................................... 3
5.3 助浴服务 ...................................................................... 3
5.4 助洁服务 ...................................................................... 3
5.5 洗涤服务 ...................................................................... 4
5.6 助行服务 ...................................................................... 4
5.7 代办服务 ...................................................................... 4
5.8 康复辅助 ...................................................................... 5
5.9 沟通交流服务 .................................................................. 5
5.10 助医服务 ..................................................................... 5
5.11 安全守护服务 ................................................................. 6
5.12 其他服务 ..................................................................... 6
6 居家养老护理员星级划分 ............................................................ 6
6.1 基本要求 ...................................................................... 6
6.2 普通居家养老护理员 ............................................................ 6
6.3 一星级居家养老护理员 .......................................................... 7
6.4 二星级居家养老护理员 .......................................................... 8
6.5 三星级居家养老护理员 .......................................................... 9
7 服务质量监督 ..................................................................... 10
7.1 服务控制要求 ................................................................. 10
7.2 服务监督与改进 ............................................................... 10
7.3 客户服务档案 ................................................................. 11
附录 A （规范性） 自贡“盐帮人”家政服务员资料登记表 ............................... 12
附录 B （规范性） 自贡“盐帮人”居家养老护理员上岗程序 ............................. 13
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。
本文件附录A、附录B为规范性附录。
本文件由自贡市家政协会提出。
本文件由自贡市商务局归口。