内容简介
DB11/T 1792-2020大型活动接待服务实施指南
Ilmplementation guidelines for reception services of large-scale events
2021-04-01实施
2020-12-24发布
目 次
前 言 ............................................................................... 1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语和定义 ........................................................................ 1
4 组织策划 .......................................................................... 2
4.1 明确任务 ...................................................................... 2
4.2 确定主题 ...................................................................... 2
4.3 制定方案 ...................................................................... 2
4.4 建立机制 ...................................................................... 2
4.5 确定服务单位 .................................................................. 2
5 服务流程及内容 .................................................................... 2
5.1 服务流程 ...................................................................... 2
5.2 住宿服务 ...................................................................... 2
5.3 餐饮服务 ...................................................................... 4
5.4 旅游服务 ...................................................................... 5
6 运行管理 .......................................................................... 6
6.1 节点管理 ...................................................................... 6
6.2 应急管理 ...................................................................... 6
6.3 演练 .......................................................................... 6
6.4 风险评估 ...................................................................... 7
7 服务评价与改进 .................................................................... 7
7.1 评价内容 ...................................................................... 7
7.2 评价步骤 ...................................................................... 7
7.3 改进 .......................................................................... 8
7.4 优化 .......................................................................... 8
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。