目  次

前言.....................................................................................................................................................................1

1 范围.................................................................................................................................................................1

2 规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3 术语和定义.....................................................................................................................................................1

4 评价原则.........................................................................................................................................................1

5 基本要求.........................................................................................................................................................1

6 评价流程.........................................................................................................................................................1

7 结果应用.........................................................................................................................................................3

8 持续改进.........................................................................................................................................................3

附录 A（资料性附录） 政务公开满意度调查问卷....................................................................................... 4

前  言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省人民政府办公厅提出。

本标准由山西省政务服务标准化技术委员会归口。