RB/T 056-2020
合格评定服务质量测量方法和应用指南
Conformity assessment—Measurement methods and application guidelines of service quality
2020-12-01 实施
2020-08-26 发布
目 次
前言 …………………………………………………………………………………………………………1
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 基本原则 …………………………………………………………………………………………………2
4.1 适宜性 ……………………………………………………………………………………………… 2
4.2 可操作性 …………………………………………………………………………………………… 2
4.3 先进性 ……………………………………………………………………………………………… 2
4.4 客观性 ……………………………………………………………………………………………… 2
4.5 独立性……………………………………………………………………………………………… 3
5 测量方法 ………………………………………………………………………………………………… 3 
本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。