RB/T 024-2019
合格评定服务认证技术应用指南
Conformity assessment—Guidelines for application of service certification technique
2019-06-26 发布
2019-07-01 实施
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。
引 言
服务认证的技术方法与产品认证具有显著的差异，本标准旨在合格评定功能法框架内提供服务认 证技术指南，以控制或降低由服务的典型特征导致认证过程及其结果的不确定性。
本标准提供了服务认证方案及其服务认证模式及其组合、服务认证对象选取、服务特性测评和服务 管理审核等应用技术，可为应用GB/T 27000-2006中附录A给出的合格评定功能法，以及应用 RB/T 301和RB/T 314相关要求和内容实施服务认证提供技术指南。
本标准有助于促进服务认证结果有效性和一致性，为消费者、用户以及更为广泛的利益相关方树立 关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注,并对服务认证结果的承认提供了技 术基础。这种承认将有助于促进全球化服务贸易活动。
本标准可作为国家或地区对实施服务认证的合格评定机构认可和（或）协议集团同行评审的基础技 术条件之一。