目 次
前言 …………………………………………………………………………………………………………1
引言 …………………………………………………………………………………………………………1
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 1
4.1 信用原则 …………………………………………………………………………………………… 1
4.2 总要求 ……………………………………………………………………………………………… 2
5 经营者要求 ……………………………………………………………………………………………… 2
5.1 经营者资质要求 …………………………………………………………………………………… 2
5.2 经营者可用资源保障 ………………………………………………………………………………2
5.3 经营者信息公开 …………………………………………………………………………………… 2
6 交易安全要求 …………………………………………………………………………………………… 2
7 交易诚信要求 …………………………………………………………………………………………… 3
7.1 网上交易 …………………………………………………………………………………………… 3
7.1.1 交易规则和流程 ……………………………………………………………………………… 3
7.1.2 交易辅助服务 ………………………………………………………………………………… 3
7.1.3 交易信息发布 ………………………………………………………………………………… 3
7.2 服务产品提供 ……………………………………………………………………………………… 4
7.3 售后服务 …………………………………………………………………………………………… 4
8 顾客个人信息和隐私保护要求 ………………………………………………………………………… 4
参考文献……………………………………………………………………………………………………….6
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国社会信用标准化技术委员会（SAC/TC470）提出并归口。