GB/T 34057-2017
电子商务信用网络零售信用基本要求消费品零售
E-commerce credit—Basic trustworthy requirements for online retailing— Consumer products retailing
2018-02-01 实施
2017-07-31 发布
目次
前言…………………………………………………………………………………………………………1
引言 ………………………………………………………………………………………………………… 1
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 1
4.1 网络零售诚信原则 …………………………………………………………………………………1
4.2 网络零售信用总要求 ……………………………………………………………………………… 2
5 网络零售经营主体要求 ………………………………………………………………………………… 2
5.1 经营者资质要求 …………………………………………………………………………………… 2
5.2 经营者可用资源保障 ……………………………………………………………………………… 2
5.3 经营者信息公布 …………………………………………………………………………………… 2
6 网络零售交易安全要求 ………………………………………………………………………………… 2
6.1 信息和网络技术安全 ……………………………………………………………………………… 2
6.2 网下安全 …………………………………………………………………………………………… 2
7 网络零售交易诚信要求 ………………………………………………………………………………… 3
7.1 交易商品 …………………………………………………………………………………………… 3
7.1.1 交易商品质量 ………………………………………………………………………………… 3
7.1.2 交易商品价格 ………………………………………………………………………………… 3
7.1.3 交易商品库存 ………………………………………………………………………………… 3
7.2 交易过程 …………………………………………………………………………………………… 3
2.1 交易规则和流程 ……………………………………………………………………………… 3
7.2.2 交易配套服务 ………………………………………………………………………………… 3
7.2.3 交易辅助服务 ………………………………………………………………………………… 4
7.3 售后服务 ……………………………………………………………………………………………4
7.4 交易信息发布 ………………………………………………………………………………………4
8 网络零售顾客个人信息和隐私保护要求 ……………………………………………………………… 5
参考文献……………………………………………………………………………………………………… 6
本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准由全国社会信用标准化技术委员会（SAC/TC 470）提出并归口。