ICS 35.240 L 73
GB
中华人民共和国国家标准
GB/T 30428.8—2020
数字化城市管理信息系统第8部分：立案、处置和结案
Information system for digitized supervision and management of city-
Part 8: Register, treatment and closed for supervision cases
2020-11-01实施
2020-04-28发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会 发布 GB/T 30428.8—2020
目 次
前言引言
III
IV
范围规范性引用文件 3 术语和定义案件分类依据和工作时限规定
1
2
4
4.1 案件分类依据 4.2 工作时限规定
5管理要求 5.1 一般规定 5.2 立案 5.3 派遣、处置 5.4 核查、结案 6 应用要求 6.1 管理规范 6.2扩展部件和事件类型的应用要求 7智能化拓展应用附录A（规范性附录） 部件和事件立案条件、处置时限与结案条件附录B（资料性附录） 数字化城市管理部件和事件管理细则示例：附录C（资料性附录） 可扩展部件和事件立案条件、处置时限与结案条件
+
5 7 GB/T30428.8—2020
前言
GB/T30428《数字化城市管理信息系统》目前分为10个部分：
第1部分：单元网格；一第2部分：管理部件和事件；
第3部分：地理编码；一第4部分：绩效评价；一第5部分：监管信息采集设备；一第6部分：验收；
第7部分：监管信息采集；第8部分：立案、处置和结案；第9部分：系统设置；第10部分：社会监督信息受理。
本部分为GB/T30428的第8部分本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本部分由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。 本部分由全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会（SAC/TC426)归口。 本部分起草单位：住房和城乡建设部信息中心、北京数字政通科技股份有限公司、北京市城市管理
委员会、杭州市数字城管信息处置中心、太原市数字化城乡管理指挥中心、宜宾市数字化城市管理指挥中心、徐州市数字化城市管理监督指挥中心、重庆市江北区数字化城市管理监督指挥中心、成都市城市管理数字化监督管理中心、宁波市智慧城管中心、深圳市城市管理监督指挥中心、洛阳市数字化城市管理监督指挥中心、四川省住房和城乡建设厅信息中心、常州市城市管理局、北京市东城区网格化服务管理中心、潍坊市城市管理监督指挥中心、北京市房山区城市管理委员会、宜宾市南溪区住建城管局。
本部分主要起草人：米文忠、吴强华、王洪深、庞艳平、龙凤、胡税喜、王海滨、杨怀亚、曾卿华、兰南、 韩晓宇、张冰、陈锡波、童林、侯宇红、吴海泳、高建武、刘世波、吴江寿、张华、薛学轩、胡居平、赵丽青、 袁剑、刘海军、罗平、段夕全、毛亮、田宝林、林恒、李霞、宋宇震、丁海成、何铭华、赵金江、王攀、刘佳琪、 陶奇兰。
II GB/T 30428.8—2020
引
为规范数字化城市管理信息系统的建设与运行，推进城市管理数字化、精细化，加快数字化城市管理向智慧化升级，提高城市管理和公共服务的水平与效率，制定GB/T30428。
GB/T30428涉及的数字化城市管理指对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序等的监督与管理。
V GB/T30428.8—2020
数字化城市管理信息系统第8部分：立案、处置和结案
1范围
GB/T30428的本部分规定了数字化城市管理信息系统立案、处置和结案的案件分类依据、工作时限规定、管理要求、应用要求及智能化拓展应用。
本部分适用于数字化城市管理信息系统的立案、处置和结案。城市其他管理应用可参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T30428（所有部分）数字化城市管理信息系统 GB/T30428.2一2013数字化城市管理信息系统第2部分：管理部件和事件 GB/T30428.3一2016数字化城市管理信息系统第3部分：地理编码
3术语和定义
GB/T30428界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
5责任主体 responsiblebody 依据法律法规对管理部件和事件承担巡查、养护、管理、执法等责任的法人或自然人。 3.2
立案 caseregister 受理员对接收的符合条件的城市管理问题建立案件，并启动数字化城市管理信息系统业务流程的
活动。 3.3
派造dispatch 派遣员根据职责分工将立案案件分派到相应责任主体的活动。
3.4
处置treatment 责任主体接到立案案件后，按照相关要求对案件进行处理的活动。
3.5
反馈feedback 责任主体完成案件处置后，将处置完成结果回复的活动。
3.6
核查 examine 监督员在责任主体反馈处置完成结果后进行现场检查的活动。
3.7
结案 caseclosed 案件处置完毕，经核查，受理员确认符合有关条件后，结束该案件在数字化城市管理信息系统中业
1