销售：建立合作关系
作者：（美）韦茨（Barton A.Weitz），（美）卡斯特贝瑞（Stephen B.Castleberry），（美）泰纳（John F.Tanner Jr.）著；罗汉[等]译
出版时间：2003

　如何才能成为一名成功的销售人员？成功的销售是什么？怎样才能完成一次销售？本书会告诉你有关销售的各个方面的知识。21世纪时销售成为各企业成功的关键，本书系统地介绍了关于销售的理论、技巧以及如何管理销售。本书适合成为培养销售人员的最基础的教科书。巴顿·A.韦茨，是JC潘尼著名学者和佛罗里达大学沃灵顿商学院营销系系主任。他是麻省理工学院的电机工程学士，并从斯坦福大学获得了工商管理硕士和博士学位。他曾执教于加利福尼亚大学洛杉矶分校的研究生商学院和宾夕法尼亚大学的活顿商学院。本书分为五部分。在第一部分，你会了解销售行业。内容包括销售的特性、作用和回报，合作究竟意味着什么，以及销售人员的法律和道德责任。第二部分介绍了成功销售人士所需的基本技巧。你会了解购买过程、有效交流的原则以及适应每个顾客独特风格和需求的方法。在第三部分中，你会知道在购买者间建立合作关系中所进行的活动。第四部分涵盖了特别的应用。第五部分讨论了作为一名销售人员，你怎样通过管理你的时间和领域以及公司内的工作来增强你的有效性。