数据挖掘:客户关系管理的科学与技术
作者：迈克尔　译者：袁卫 等
中国财政经济
出版日期：2004年1月

本书解决了二个重要问题:从实际操作层面阐述数据挖掘并将它与商业世界联系起来,太多数据挖掘者忘记了他们最终是为商业服务的,但本书的作者没有犯这个低级错误。如果你对数据挖掘有兴趣,本书是必读书。
第1部分 本书焦点
第1章 数据挖掘概述
第2章 为什么要精通数据挖掘这门艺术
第3章 数据挖掘方法论:互动循环系统
第4章 客户和他们的生命周期
第2部分 数据挖掘的三大支柱
第5章 数据挖掘技术与算法
第6章 无所不在的数据
第7章 建立有效的预测模型
第8章 实施控制:建立数据挖掘环境
第3部分 案例研究
第9章 数据挖掘在目录直销业中的应用
第10章 数据挖掘在在线银行业中的应用
第11章 数据挖掘在无线通信业中的应用
第12章 数据挖掘在电信业中的应用
第13章 谁正在买什么?
第14章 不浪费、不短缺:改善生产流程
第15章 社会议题:数据挖掘与隐私权
索引