标准化与质量
GJB9001B有关成熟度分级评价方法探索
胡智华，姜南2夏维娜3李继伟4赵春杨5
（1中国空间技术研究院，北京100094：2北京控制工程研究所；
3通信卫星事业部；4中国航天标准化与产品保证研究院；
5国家国防科技工业局军工项目审核中心）
文摘：通过对GJB9001B标准实施效果的分析以及不同行业质量管理体系成熟度模型的研究，着重介绍航天质量管理体系成熟度评价模型与分级评价和成熟度评价模型的应用
关键词：质量管理体系：成熟度评价模型；分级评价。
当前，航天企业基本上均已通过GJB9001B 质量管理体系认证，并取得了认证证书。但获取证书仅仅标志着企业的质量管理体系按照规范的要求开始运行，标志者企业运转的规范化，而非完全说明体系运行的有效性
质量管理体系运行是否有效对保证企业的质量管理能力非常重要。GJB9001B中定义了术语“有效性”，提出可以帮助承担军品论证、研制、生产、试验、维修任务的组织实施并运行有效的质量管理体系。根据该标准，质量管理体系评价是一种参照质量管理体系标准或先进管理模式对企业质量体系的过程与结果进行的全面和系统的评审。
目前，航天企业基本上是通过管理评审、内外部审核进行体系的有效性评价。这些评价方法在初始体系运行时对企业不断完善和持续改进质量管理体系有较大的推动作用。但随者新形势对航天产品研制过程质量管理要求的提高，这种以保证单位基础管理水平和质量保证能力为目的的评价也逐渐显现出其局限性。也就是说，现行的质量管理体系评价采用的是一种定性评价方法审核结论单一。事实上，不同企业的质量管理体系有效性存在着较大差异，而单纯的符合性认证
《航天标准化》2014年第2期
很难对管理层次和能力都存在明显差距的、但又都通过了体系认证的企业进行量化的评价。因此，企业不仅难以量化寻求薄弱环节，难以明确追求卓越的方间，同时影响了企业道求质量管理体系持续改进的积极性，而且在其整个供应链上也难以确定分承制方的质量管理能力
因此，在以大型复杂产品为研制特点的航天企业，非常有必要研究、借鉴国内外实施成熟度评价和开展认证分级的经验与做法，并结合几十年来航天质量管理的经验，探讨适合自身的质量管理体系成熟度分级评价的方法，为不断提高体系运行有效性奠定基础。本文在当前流行的成熟度模型的基础上，充分研究当前航天质量管理的特点，提出了一套行之有效的航天质量管理体系成熟度评价模型，从而为航天企业和其他军工企
业量化评价质量管理体系有效性提供平台。 1成熟度评价模型的发展
当前，成熟度模型是质量管理体系实行量化评价的重要工具，不同行业和组织也对成熟度模型的建立开展了研究。例如，软件行业实行的软件过程能力成熟度等级评价、GB/T19004标准中提供的质量管理体系评价、卓越绩效评价模式等，
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