风采 Display
编辑游艳玲
打造质量诚信的三个层面 =文/游艳玲
通过多年的思考与实践，李向
利将质量诚信控制总结为三个层面：一是“表象层”，即对现象的管控；二是“逻辑层”，即建立的质量体系，三是“哲学层”，即深入灵魂的共性意识。
听说记者在准备“质量诚信” 的关注文章，朋友拿来李向利的名片说，他的公司在这方面做得不错。
记者看到，在李向利的名片上，除印有“北京华夏力鸿商品检验有限公司董事长兼总经理”外，还有“中国质量检验协会煤炭质量检验专业委员会常务副秘书长”和“中国出入境检验检疫协会进出口商品检验鉴定机构分会副会长”的职位。之后，在与他的交谈中发现，他不仅外表上显露出作为企业家的精明能干，而且不时在言语间闪烁出“行业资深人士”特有的智慧光芒。
质量诚信是第三方机构的生
命线
李向利告诉记者，他大学毕业就进入煤炭检验行业，在国家质检系统一干就是20多年。凭着一股子
70|《质量与认证》2015·10
不服输的“赌”劲，他联手两位行业知交一起“下海”，创办了华夏力鸿，主营煤炭检验业务。公司从创办第一年就赢利，这在行业内堪称奇迹。之后，业绩连年保持平均50%以上的增长率。短短六年间，华夏力鸿的年营业额从2009年的700万元增至2014年的1.4亿元。
当记者置疑他，开业就赚钱，靠的是“老关系”时，李向利却钉截铁地说，“老关系” 再硬，能硬过国企？在煤炭检验检测领域，虽然有创业者在行业里20多年的好口碑这个因素，但真正做起来，靠的是企业多年来一直坚持的质量诚信！
李向利说，民营机构最怕出质量事故，总是干方百计地控制出检质量。一旦出事，将让企业声普扫地，相当于灭顶之灾。因此，公司对质量诚信看得格外重，成立之初就在公司章程中立下了“廉政公约”。
李向利坦陈，他们也很难做到100%的控制，这是实情也是难题。因为企业发展的速度很快，筛选人才的机制等还有待健全。
但是，他们对质量诚信的管理非常严格，一旦发现有“不良”的苗头，就立即处理。公司成立之初，也曾有同事“出事”，虽然也按照公司制度做了处理，但只是从轻处罚，也不愿向外声张，觉得家丑不可外扬。但发现这样做，对犯错的人处罚得不疼不痒，既不能警示当事人也威慢不了其他人于是，就加重了处罚力度，作出了对待违反职业道德和违法行为，公司必须尽一切所能追究违法人员的职责的刚性规定。
李向利自豪地说，现在，华夏力鸿的业绩在煤炭检验行业内无出其右，即使是国际巨头SGS 在煤炭检验领域也只能靠南方的出口业务支撑，SGS在国内的煤炭检验业务基本处于亏本状态。从这一点也可反观，客户心里是有把尺子的，除了企业“名头”，客户更看重的是企业实际的“德”与“行”。
构建质量诚信体系三层面李向利说，和以前在国企做
管理不同司的是，企业的声普就是