编辑/徐航
认证机构协助企业实施
Front前沿
质量提升计划”的策略研究
O文/曾鉴三陈卫斌
强制性产品认证（CCC）制度
在推动国家各种技术法规和标准的贯彻、规范市场经济秩序、调整产业结构、打击假冒伪劣行为、促进产品的质重水平提高和保护消费者权益等方面，发挥了不可替代的作用。获得CCC认证只是满足了一个准入基本要求，如何不断提升产品质量和安全性能，进一步成为名牌产品，已成为关系竞争力和长远发展的战略性问题。本文提出“质量提升计划*并组织实施，希望帮助更多获证企业尽快成为行业的领军组织，保持可持续发展。
一、理论基础概述
“质量提升计划”是以质量为中心的全面管理提升计划，现将基本的管理、思想理论基础和管控方法简单归纳如下。
1.“四全管理”，即全面质量、全过程、全员参加、全面运用各种有效的现代管理手段。
2.“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。
3.“四种观点”，即预防、改进管理因素为主，不排斥严格质量检验，防检结合、综合治理的观点；质
方方数据
量管理凭事实和数据说话的观点；
活动，这是质量管理今后的发展方
下道工序是用户，过程控制一次成
向。
功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。
4.“四大支柱”，即标准化、计量基础管理；PDCA循环控制管理；QC小组活动组织与管理；管理、技术和操作技能教育培训等。
5.“四种方法”，即数理统计分析、抓关键工序工位、人机料全面控制和质量控制（QC）新老7 种工具运用等。
进入21世纪以来，企业质量管理（QM）与产品安全性（或目的国强制要求）、客户需求、量化质量成本、减少消耗和排放（社会责任）、可靠性工程和零缺陷（召回制度）等方面紧密结合，对认证企业提出了更为严格的质量控制要求。据统计，目前CCC认证企业中建立了质量管理体系的大约占50% 左右。需要指出的是，质量管理体系（QMS）无论是ISO9001还是 TS16949只是一个基础，管理如果没有进一步提升，会影响企业的持续改进和长远发展。目前仅有少数大公司开始考虑工作程序的优化管理，探索开展“卓越绩效”“精益管理”“6西格玛”等高端质量管理
二、主要内容
基于认证层面的“质量提升计划”是针对认证企业强化以质量为中心的全面管理提升计划，通过与认证机构深度合作，充分发挥权威机构的资源、技术、信息和品牌优势，其主要内容体现在以下几个方面。
1.认证企业质量管理理念、思路和质量意识的进一步提升，包括企业法人、管理层和全体员工的质量意识。
2.认证企业质量管理方式方法的创新和提升。鼓励企业改造传统方式方法，完善PDCA循环控制管理；加强QC小组活动组织与管理，积极采用数理统计分析、抓关键工序工位、人机料全面控制和质量控制（QC）新老7种工具应用等。
3.认证企业质量管理体系的进一步完善和提升。在原有3C认证质量保证体系，ISO9000质量体系的基础上，积极推行ISO14000和“卓越绩效”“精益管理”“6西格玛”等高端认证。
4.认证企业员工素质和技能的
《认证技术》2010·02
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