经营与管理ManagementandAdministration doi:10.3969/j.issn.16715152.2015.06.007
对燃气企业内部管理模式的思考
口佛山市燃气集团股份有限公司（528000）黄思燕
摘要：禅城燃气分公司，属佛山市燃气集团股份有限公司下属分公司，是由集因投权，自主经
营，内部独立核算的经营主体。本人作为样城燃气分公司的内控管理专职人员，结合自身多年工作经验，提出燃气企业内部管理模式的建立与应用，通过先进管理理论研究和管理模式操作系统的阐述，探索燃气企业内部管理模式的内在规律及客观要求，
关键词：燃气企业内部管理职能职责PDCA持续改进
1引言
禅城燃气于1992年开始进行燃气管道建设，1993年为首期用户通气点火，2007年完成天然气置换工作，弹城区管道气用户全部改用天然气。现公司地下管网 500余km，年供气量1.8亿m*，为14.5万户居民、850余户工商业用户提供服务。禅城燃气历经20多年的发展，现基本进入成熟发展阶段，集团公司在2012年统一下属各二级公司管道气公司组织架构时，设置了“内控与体系管理”一职能，如何进一步优化完善公司内部管理，是公司现阶段值得深思的一个课题。以下是作者结合对目前燃气企业内部管理存在的问题，提出对燃气企业内部管理模式的思考。
2当前燃气企业内部管理面临的问题 2.1职能职责体系不清晰
对部门或岗位的职责界定不清晰，依赖于协调控制，疏于效益性控制，遇到跨部门跨岗位问题时需要多次、反复协调，增加内部协调成本，一些跨部门、跨岗位问题的职责难以界定与明晰，在内部实际执行中经常出现“踢皮球”现象。这主要是部门或岗位存
301城市燃气2015/06总第484期万方数据
在有权力无责任或有责任无权力的现象，下级班组或岗位的职责与上级部门职责的关系没有产格的继承关系，以及企业自上而下的职责体系建立根据经验而缺乏切实有效的根据等原因造成。
2.2缺乏完整有效的制度管理体系
日常管理多数情况下靠的是“言传身教”、口授式管理。应有的采购管理制度、生产管理制度、财务管理制度、销售管理制度、员工管理制度、行政管理制度少之又少。有些企业有制度，但零散、片面、一事一议而不成系统或体系，制度间相互重复甚至相互矛盾，制度执行起来效果不好。当然，近年来绝大多数的燃气企业已愈来愈注重企业的组织管理和制度化建设，有的基至在这方面还作了较大的投人，但我们
必须正视多数企业的现实结果都不太理想。 2.3绩效目标考核效果不明显
目标设置不合理，起不到引导作用，KPI指标设
置不合理，引起被考核者的不满等。这些问题的存在，影响了绩效目标考核的效果，一定程度上对企业和员工的绩效提升造成了不利影响，尤其是佛山燃气由国有企业向合资企业的现代化管理模式改进的关键时期，及时解决绩效目标考核方法在使用过程中存在的间题，对于调动产大员工的积极性，提高绩效考模