第30参第9期 2010年9月
煤气与热力 GAS& HEAT
Vol. 30 No. 9 Sep.2010
基于平衡计分卡的职能部门员工绩效管理
张晓春
（新奥集团股份有限公司，河北廊坊065001）
摘要：以个人平衡计分卡作为工具改进职能部门员工绩效管理体系为研究对象，针对职能部门及其员工绩效管理中存在的缺乏企业战略目标的牵引、绩效结果应用弱化等主要问题，设计个人平衡计分卡。据此为输入端，改进员工绩效管理体系。
关键词：绩效管理：人力资源：平衡计分卡
中图分类号：TU996
文献标识码：B
文章编号：1000-4416(2010)09-0B35-07
PerformanceManagement of StaffinFunctionalDepartments
BasedonBalancedScorecard
ZHANG Xiao-chun
Abstract:The personal balanced scorecard is used to improve the performance management sys-tem of staff in functional departments. Aimed at the problems such as lack of the guide of enterprise stra-tegic target, weak application of performance results and so on in the performance management of func-tional departments and their staff, the personal balanced scorecard is designed. Base on this, the staff performance management system is improved.
Key words:performancemanagement;human resource;balanced scorecard
随着燃气行业竞争的加剧，新奥集团股份有限公司（以下简称新奥集团）面临着行业的市场性质由自然断向自由竞争过渡阶段带来的业务模式转型、管理模式转型及组织、人员的转型等一系列挑战和风险。据此，我们在明晰未来15年的发展战略的基础上，提出和实施了战略升级的要求，把战略管理和绩效管理放在了未来几年工作的头等位置。为了建立从公司、职能部门、部门员工的战略沟通和和执行的链接平台，从2006年开始引人了平衡计分卡这一战略执行工具。通过建立平衡计分卡，并将其作为绩效管理的输入端，改进原有的绩效管理体系，实
现燃气战略的有效落实。 1平衡计分卡的原理 1.1基本原理
平衡计分卡理论于20世纪80年代被提出，目
前已在全球500强企业广泛使用，自20世纪90年代引人中国，在电信、石油.IT等行业得到的全面推广。平衡计分卡由战略地图、计分卡组成，战略地图是在梳理开发单位的整体战略规划的基础上明晰战略，从财务、客户、内部流程及学习与成长4个纬度提炼出3~5年内聚焦的愿景战略（见图1），计分卡为战略地图内的愿景战略设定足以评价的衡量指标和足以驱动的行动方案。
财务纬度：它解决了“为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标向题。企业的终极目标是追求股东价值的最大化，为此企业通过两种基本方式来创造价值：生产力战略、收人增长战略。生产力战略简而言之就是“节流”，主要从成本控制和提高资产利用角度来考虑；收入增长战略简而言之就是“开源”，主要从扩大收入来源和提高客户价值角度来考虑，还要考虑现金流的问题。
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