·152-
广电官方微信平台设计与实现
孙会军
（黑龙江广搭电视股份网络有限公司哈尔滨分公司，黑龙江哈尔滨150001）
信息技术
摘要：公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传搭品牌的同时建立用户圈子，提高用户对我公司的认可度，以口库带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，用户关系又较为稳固的效果。
关键词：微信：广电：技术
1概述
“微时代"的车轮滚滚向前。对于所有的企业来说，是顺应潮流，与时俱进还是停步不前，驻足观望，现在的选择，将决定企业是否搭载微时代的第一班顺风车驶向一个新的彼岸。为新营销时代已经到来，气势不可挡的趋势，已经严重冲击着传统的销售渠道，微信平台的新闻影响力是巨大的，10个粉丝等于地方性报纸；100个粉丝等于全国性的报纸头条新闻，从产品销售平台看是最活跃、反应速度最快、互动最强的电子商务平台，注重客户在线互动和消费者意见调研等优势，结合目前同行业的建设情况，微信公众平台的建立是现在企业发展的必经之路。
2技术实现
21功能需求。2.1.1手机购买及缴费。随着手机支付的兴起，越来越多的人喜欢用手机支付，方便快捷，不用排队，在家就可以缴费订购业务。这也是做微信平台的主要目的，即丰富支付渠道。2.12在线客服。聘讯在基期就已推出了在线客服，这是一对多的服务方式，通过在线咨询，节省了打电话的费用，并且环境要求较低，用户在任何场合都可以进行业务咨询。2.13节目试看。用户可以在微信平台免费试看部分付费的节目，先了解其大概内容，如果感兴趣，可以通过为新平台直接进行订购，这一试看功能能够弥补付费频道预告内容不足的缺陷。21.4信息推送。这是微信公众账号主要的功能，用于发布信息。内容可包括最新优惠活动、企业新闻等与用户息息相关的信息。通过视频以及图文并茂的展示方式，实现信息推送形式的多样化。
22技术设计原则。广电官方微信平台建设的总体设计要求是为用户提供一个技术先进，成熟可靠，灵活适用，性能优秀的调用平台。平台在业务逻辑上建设分为三大功能模块，一是企业之家，该模块实现对企业新闻、行业动态、公司活动的官传，在用户群体中扩大企业品牌影响力、产品活动的宣传力；二是微营中心模块，微营中心是一个便捷的交易平台，让用户实现随时随地、毫无约束的进行套餐信息查询、已有产品的续费与订购，同时可以实现频道查询及网点查询等功能；三是更多服务模块，提供微信客服、精彩推荐、热播试看、业务介绍及故障查询等功能，为用户提供更多便捷服务
系统整体架构技术上采用C/S架构，C端为腾讯微信应用，确保用户操作简便、快捷。
采用iava技术体系开发，以面向对象思想进行系统设计。
大量采用WebService技术，降低内部模块的需合度，便于系统的升级和二次开发，
在数据访间上采用数据中间件技术，使系统在大数据量操作时有良好的响应能力和处理能力。
在底层接口上，平台提供BOSS系统、客服系统、短信缴费系统等服务接口交互。
总体上来说，这都是比较成熟的技术，使用上具备成熟性、先进性，
广电载车电视网结
图1
资信服务期临
实用性兼具的特
点，具备技术可行性，开发风险低
2.3网络拓扑图(图1)。2.3.1用户使用微信关注广电微信公众号 2.3.2用户操作广电微信公众号中功能菜单，与微信服务系统平台互通信息。2.3.3微信服务系统平台接收到信息，根据业务逻辑处理信息，再通过互联网调用广电数字电视网络中微信公众平台业务系统的对应接口。2.3.4
达常续负众平台 Hee
广电车信率台
+4 XF
企业务场没入平台
主
a
要子期字电视平台网产行为（计与分析票股
图2
经康维营器项典业务厂精能
微信公众平台业务系统根据调用接口与请求参数，做相关业务处理。其体业务可能涉及与BOSS系统、客服系统、短信缴费系统交互。23.5响应信息反馈微信服务系统平台。最终给予用户操作的响应结果。23.6该系统的用户操作数据、业务办理数据、访间情况数据会上传至全业务统一接人平台，用于用户行为分析；全业务统一接入平台系统对用户的历史数据进行分析，将分析结果定期下发至该系统，形成主动精准推送至用户，提高用户体验。
2.4接口视图(图2)。
3市场价值
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传
3.1定位用户。
播品牌的同时建立用户图子，提高用户对我公司的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从面达到既卖得出产品用户关系又较为稳固的效果。
3.2信任效益。通过建立一对多的公众账号就相当于拥有了一个能够直接传播信息到用户身上，且不受外界干扰，成本较为低廉的媒体平台。与消费者之间的沟通将更加更捷不存在任向障碍对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而响。当今营销，卖产品就是卖服务，微信能够与用户之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道
3.3数据采集。通过每一次沟通、推送，与用户达成良好的互动关系，用户对我们企业越了解，信任度就越高，向我们公开的信息就越全面，这可以弥补智能卡不能采集用户职业、年龄等信息的不足，便于我们完善用户信息，以利于我们的营销和服务
3.4精准推送。群发图文图片时，我们可以针对性别，地区，用户组别，如按照高清与标清用户，或者按照订节目资费的价格和内容划分更
加精确的将用户分类，实现精准推送。 4结论
电信行业与广电同行业公司已经建立了微信公众服务号，并且在初期积累用户关注数量了做了很多活动，顺利积了人气，并且获得用户的微信关注，后期通过微信平台开展营销活动，效果都非常好。鉴于此，我公司应该建立微信公众平台，能够更好的服务于用户，拓展销售渠道，搭建微信业务