·180-
“柳州气象”官方微博维护探讨
姜殿荣冯晓玲刘锋
（广西壮族自治区部州市气象局，广西柳州545001）
信息技术
摘要：近儿年来，随着微博的兴起，气象官方微博以其待有的优势成为气象部门一个最为方便、快捷的信息发布平台。“柳州气象” 新滚官方微博注册以来根据公众需求不断对报务形式、内容进行调整，粉丝逐步增多，受关注度也大大提升。本文通过对该微博的维护及发展过程进行分析，找出最受公众欢逆的信息类型，明确服务方向，并初步总结出气象官方微博的护技巧，为气象部门提升官方微博的服务质量、充分发挥其在防灾减灾中的作用提供一些参考。
关键词：官方微博；粉丝；气象服务
1概述
在这个"网"追天下的时代，微博作为一种新兴的信息交流平台得到了人们的喜爱和广泛应用。气象官方微博以其维护方便、信息传递快捷的独有优势渐渐成为气象部门继电视、报纸、气象网站、气象热线、手机之后文一个重要的信息发布平台"。经营好这个平台、使它得到更多的关注、充分发择其优势作用可为社会提供更优质的气象服务，具有重大的现实意义目。“柳州气象"官方微博注册运营到现在.通过准确定位，及时调整服务方式和内容，打造丰富、有特色的微博服务产品，粉丝数得到显著增长，受关注度也得到了明显提升。
2“柳州气象”官方微博的基本情况 2.1浏览方式
可通过PC浏宽器和移动浏宽器来实现。PC浏览器是windows 桌面版的网络浏览器，一般为台式计算机和便携式计算机（笔记本电脑)所使用。移动览器，也叫做微型浏览器、迷你浏宽器或无线互联网浏览器，如UCweb，opera mobile，skyfire等都属于移动浏览器。
2.2发布形式及特点
2.2.1一般通过"短讯式"和"长微博"两种形式发布。“短讯式” 文字简短、以点睛为主，字数一般在140个以内（包含标点符号），可附加图片或视颠.体现了微博“短、灵、快"的特点。多用于短时临近天气预报和气象预整信息的发布，
“长微博”，文字不限，有标题，可附加图片、视颠，可做详细的描述及解说。多用于发布重要天气信息、气象防灾减灾知识以及气象基础知识的普及
2.2.2发布时段及内容。“柳州气象"官方微博维护过程中，信息发布采取定时发布和不定时发布相结合的方式。每天发布的未来 24小时天气预报为定时发布。为了最大程度发挥气象官方微博在防灾减灾和科普宜传中的作用，气象科普知识也可选择定时发布。此类信息发布过于颠繁，粉丝“消化”不充分，易产生“审美度劳”；发布过于稀少则会使科普效果大打折扣。实践表明，一周选定时间发布两次气象科普知识是比较合适的。对于气象预警信息、重大天气过程信息、灾害性天气信息、转折性天气温馨提示等则宜选用不定时发布的方式
2.2.3主要特点。气象官方微博具备了微博信息传递快捷，即时性、互动性强等特点；而作为官方微博，它又其有较强的权威性和公信力。从定位上讲，气象官方微博并不需要过于华丽的词藻、太吸引眼球的赚头和辣味十足的酷评。只要将“公众气象产品，服务百姓生活"的理念落到实处，用补实的言辞和贴心的关怀，用心地经营和维护，也一样可以得到普罗大众的关注和欢迎。
3柳州气象官方微博的发展情况分析
“柳州气象"新浪官方微博2011年11月14日注册以来，及时对粉丝类型和关注度进行跟踪，对比和分析。并根据公众的需求，不断对服务形式和内容进行调整，粉丝数得到了增长，关注度也得到了较大的提升
3.1粉丝数的增长情况
表12011年12月至2015年5月“柳州气象"官方微博发展情况一览表
粉丝数（人）
2011年12月1日
至2012年11月30日 2012年12月1日
至2013年11月30日 2013年12月1日
至2014年11月30日
2014年12月1日至2015年5月31日
15.8% 42.6%
1968 10537 28064 40498
3. 1%
互动量（条）
转发量（条）
49 133 2948 19761
37.5%
84 975 16240 33612
■气象预警信息
■实时天气新闻
口灾害天气实时播报
口气象科普信
图12013年5月1日至2014年4月30日各节目的粉丝关注度百分比
衡量一个微博产品.做得是否成功、是否受欢迎，首要标准是粉丝数的增长情况。表1为"柳州气象"微博自建立以来粉丝数、微博信息互动数及被博友转发的微博信息量情况。从表中可以看出微博在建文之初，粉丝较少，增长策慢，目多数粉丝只是单纯地浏览天气信息，互动性不高。除了微博广誉度不够外，信息内容单一、仅是每天下午4点发布未来24小时天气预报，也是主要原固。而第二年(2012年12月1日至2013年11月30日）起，由于改变了微博经营模式，采用定时和不定时相结合的方式，丰富了信息内容，粉丝数、互动量、转发量都有显著提升。特别是2014年12月1日到 2015年5月31日这半年时间，粉丝增长量相当于前一年（2013年 12月1日至2014年11月30日）粉丝总量的44.3%，互动量和转发量的增长更为明显：
3.2高关注度节目内容分析
要想提高微博的关注度，丰富的内容是必不可少的。通过对“柳州气象“微博关注度及与活跃粉丝的互动情况调查，找出最受粉丝欢迎的气象微博发布服务内容。2013年5月起，微博平台除了每日定时发布未来24小时预报，还增加了气象预警信息、实时天气新闻、气象灾害天气实时播报和气象科普信息。通过对这四个服务产品的粉丝关注度百分比调查（见图1)，可以看出，四个节目中，实时
(转下页）
作者简介：义股荣（1979-），女，工程师，主要从事气象科技服务工作