自助加油站建设模式及其应用技术张福兵（中国石油天然气股份有限公司安徽销售分公司，安徽合肥230041）
摘要：社会现代化进程的飞跃式发展，城镇交通规划体系的不断究善，私家车的数量逐年上升，随着经济的发展客户加油习惯与消费观念发生转变，原有的加油站运营模式不能满足当前客户的需求，对加油体系的建设提出了更加产格的技术要求。在此基础上，自助加油理念被提出，并快速发展成为主要的加油服务模式，为此，本文针对自助加油站的建设模式分类，对加油站其体自助加油控制体系进行削析。
关键词：服务模式；布局规划；可操作性
当前阶段，为适应现代化城镇交通建设的需要，加油设施的生产企业在深度研发自助加油设施的基础上，推出了更加先进的一体化自助加油模式设备，新一代产品在信息化、智能化、支付方式等方面都取得了较为突出的成效。
自助服务 1.微信营销平台 2.油站信息展示 3.三步结算法
4.非油高品在线下单
5.促销服务 6.积分商城
7.发票自助开具
图1加油站自助服务项目
1自助加油站的主要建设模式
(1）自助加油站的服务模式自助加油站的建设包括全自助服务模式与半自助服务模式两种。其中全自助加油站主要是指加油的全部操作过程完全由用户自主完成。半自助的加油模式则是指站内即包含用户自主操作的流程，也可以选择人工加油服务。在加油站的具体自助体系建设环节需要一段时期的缓冲，引导用户能够接受自助模式，并规范操作流程。在前期建设工作中，可以采用半自助的加油模式，通过人工服务于用户自助加油两种方式并存的服务模式，帮助用户尽快的适应加油站操作模式的转变。加油站内可以在营业站附近的加油岛上设置自助加油设备（四枪加油机），近距离观察客户的自助加油操作，并进行及时的指导修正。与此同时，还可以规定司机如果采用自助加油模式，可以享受一定程度的价格优惠，鼓励客户推广、使用自助加油的服务方式
(2)自助加油站的布局规划自助加油站的建设布局是否合理，是决定用户自助加油体验的重要因素，同时，也对自助加油模式的推广程度有著直接的影响。因此，加油站的布局规划模式应当包括以下儿方面的内容：建设完成后的整体规划效果图（立面图），主要由视觉层面图与立面效果图组成。层面图包括移动视觉、站内布局，加油操作等方面的指引，使用户能够直观的对自助加油模式进行了解，便于操作，布局的设计图（平面)，该种设计图主要是通过将加油站内的各种设施进出口，加油岛、功能区域划分标志、营业点、各种服务区等）在设计函上进行标注，对站内进行具体的规划；每个加油站内根据具体的建设情况设立服务平台，平台的建设应按照自助加油站的统一标准，为用户提供更好的自助加油体验。
(3)加油管道与线路的主要建设模式
自助加油模式的建
设，需结合油站所处区域的建设环境，实际业务情况等因素，敷方方数据
设加油管道、设备线路等基础设施。油品的管道建设应参照国家相关的标准，选用无缝钢管作为主要线路的错设材料，或使用新型塑料材质的油品管道等，在确保油管使用寿命的同时，提升自助加油站的安全系数，降低基础设备后期的维修、养护成本。加油站线路的建设主要是指系统设备的综合性排线，在具体的敷设过程中，应按照加油站线路布线标准，对油机通讯。
网络、液位仪等线路进行基本布局。 2自助加油站的建设应用技术
(1)站级系统配置自助加油服务的推出，雷要站级系统的支撑，也雷要配套设备在安全、业务保障方面的支撑。站级系统包括POS，管理销售量、储存量和完成现金、IC卡的支付授权认证和油机给油控制，EPS完成各类支付的联合授权认证。嵌人式支付模块可以是经过认证的支持银行卡支付的嵌入式终端设备，或经过中国人民银行认证的嵌人式软件模块(MIS-POS)，采用尺寸合适的银行标准密码键盘存放相关密钥松散耦合方式)嵌人式软件模块的可维护性和维护费用要小于嵌人式终端。支持的支付介质包括现金、IC卡和银行卡，其支付终端设备的表现形式可以是支付柱OPT或嵌人式支付终端DIT，采用DIT 集成在加油机中的方式对自助加油服务更加便利。
(2)加油站设备配置的技术要求自助加油站区别于过去
的人工服务加油站，除配备加油机与油罐等设备外，还需搭载自助加油控制系统，因此在技术要求上，需具备安全性与易操作性。①自助加油技术的安全性。加油设备的安全性主要体现在预防突发情况与对易发危险环节的安全防护上。如，配置除静电防护装置与急停开关，预防静电引发的闪爆情况，设置自封油枪、胶管回卷等防护装置，降低油枪被拉断的可能性；与此同时，站内还应设置符合国家辨识假币标准识别器、对自助缴费的钱箱进行三重防护体系等。②自助加油技术的易操作性。自助加油设备的易操作性是指站内设备应配有标识提示通过图文、语音等方式，指导用户进行操作，在建设初期，安装
语音对讲、呼叫按钮，通过半自动的人工服务提供帮助。 3结语
自助加油站的建设模式包括服务模式、布局规划模式、管道线路敷设模式等内容，在具体建设过程中，应结合成品油企业单位的运营情况与客户的消费习惯，在保证自助加油模式安全操作的基础上，提供更加便捷的服务，从而提升用户的加油操作体验，推动自助加油模式的广泛应用，缩短加油的等待时
间，保证加油站的正常运营。参考文献：
[1]玉涛。加油站工程项目建设质量管理的“三全"模式探析[J].建筑工程技术与设计，2015，(25)，
2017年10月化置理丨175