目 次

前 言 .............................................................................1

1 范围 .............................................................................. 1

2 规范性引用文件 .................................................................... 1

3 术语和定义 ........................................................................ 1

4 基本要求 .......................................................................... 1

5 服务环节 .......................................................................... 2

6 服务评价指标 ...................................................................... 3

7 风险控制 .......................................................................... 4

8 服务质量改进 ...................................................................... 4

附录 A（资料性附录） 常见的装卸搬运设备.............................................. 5

附录 B（资料性附录） 装卸搬运操作规程................................................ 6

附录 C（资料性附录） 装卸搬运安全技术书.............................................. 7

附录 D（规范性附录） 服务评价指标.................................................... 8

前 言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由四川省人民政府物流办公室提出并归口。

本标准由四川省质量技术监督局批准发布。