内容简介
DB12/T 967-2020党政机关物业服务规范
Party and government organs property service standard
2020-10- 01 实施
2020- 08-18 发布
目 次
前言 ................................................................................1
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 基本要求 .......................................................................... 1
4 物业项目接管和退出 ................................................................ 2
5 客户服务 .......................................................................... 3
6 工程服务 .......................................................................... 3
7 秩序维护服务 ...................................................................... 7
8 保洁服务 .......................................................................... 8
9 绿化服务 ......................................................................... 10
10 安全管理服务 .................................................................... 11
11 服务质量控制及改进 .............................................................. 11
附录 A（资料性附录） 投诉处理表..................................................... 13
附录 B（资料性附录） 回访记录表..................................................... 14
附录 C（资料性附录） 物业服务满意度调查............................................. 15
本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由天津市机关事务管理局提出并归口。