DB32/T 2531-2019 代替 DB32/T 2531—2013
城市轨道交通运营服务
Operation service of urban rail transit
2019-01-12 发布 
2019-01-30 实施 前言.........................1
1范围......................................1
2规范性引用文件.................................1
3术语和定义...................................1
4总则......................................2
5服务质量指标..................................3
6服务安全....................................4
7服务质量....................................5
8服务环境....................................6
9服务设施....................................6
10服务人员...................................8
11服务承诺与监督................................8
附SA ＜规范性附录）运营服务质量指标计算方法 .................9
参考文献....................................14
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给岀的规则起草.
本标准代替DB32/T 2531—2013＜城市轨道交通运营服务）.与DB32/T 2531—2013相比的主要技术变化如下：
—使用范围补充了半封闭线路上运行的城市轨道交通系统，
—全封闭线路的运营服务质量指标増加了“列车拥挤度”“站台门故障率”“车辆系统故障率”，并修订了“垂直电梯可靠度”的指标要求；
—补充了半封闭线路的运营服务质量指标14项，
—完善并补充了“安全管理体系”相关要求；
—完善并补充了“行车服务”相关要求；
—修订了“服务评价” •安全设施”-导乘设施”的相关要求»
—补充了“服务人员”的相关要求；
—补充了“列车拥挤度"站台门故障率”“车辆系统故障率”等运营服务质量指标计算公式;并修订了“列车服务可靠度”等运营服务质量指标计算公式.
本标准由江苏省交通运输厅提出并归口・