目 次

前言 ................................................................................ 1

1 范围 .............................................................................. 1

2 规范性引用文件 .................................................................... 1

3 术语和定义 ........................................................................ 1

4 基本要求 .......................................................................... 1

5 设施设备 .......................................................................... 2

6 服务的内容及质量 .................................................................. 2

7 安全管理 .......................................................................... 2

8 服务质量的评价与改进 .............................................................. 3

前 言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。

本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。