内容简介
MZ/T 190-2021养老机构服务礼仪规范
Service etiquette norms for senior care organization
2022-01-01实施
2021-12-10发布
目 次
前言.....................................................................................................................................................................1
1 范围...................................................................................................................................................................1
2 规范性引用文件...............................................................................................................................................1
3 术语和定义.......................................................................................................................................................1
4 基本要求...........................................................................................................................................................1
5 基本礼仪规范...................................................................................................................................................1
6 主要岗位服务礼仪要求...................................................................................................................................2
7 服务评价与改进...............................................................................................................................................3
参考文献.................................................................................................................................................................4
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中华人民共和国民政部提出。
本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315）归口。