RB/T 304-2017
B2B 城市配送服务认证要求
Requirements for B2B urban distribution service certification
2017-08-01 实施
2017-01-03 发布
目 次
前言…………………………………………………………………………………………………………1
引言………………………………………………………………………………………………………… 1
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件…………………………………………………………………………………………1
3 术语和定义………………………………………………………………………………………………1
4 服务要求 …………………………………………………………………………………………………1
4.1 总则…………………………………………………………………………………………………1
4.2 咨询服务…………………………………………………………………………………………… 2
4.3 订单服务…………………………………………………………………………………………… 2
4.4 作业服务……………………………………………………………………………………………3
4.5 交付服务 ……………………………………………………………………………………………4
4.6 信息服务 …………………………………………………………………………………………… 4
5 服务管理要求 …………………………………………………………………………………………… 4
5.1 基本要求 …………………………………………………………………………………………… 4
5.2 特定要求 …………………………………………………………………………………………… 5
附录A（规范性附录） B2B 城市配送服务定量评价指标体系 …………………………………………7
本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。