GB/T 39071-2020
品牌评价消费者感知测量指南
Brand evaluation—Guidelines for consumer perception measuring
2021-02-01 实施
2020-07-21 发布
目次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… 1
引言 …………………………………………………………………………………………………………1
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 品牌感知指标测量方法 ………………………………………………………………………………… 1
4.1 总则 ………………………………………………………………………………………………… 1
4.2 品牌知名度测量方法 ……………………………………………………………………………… 2
4.3 品牌认知度测量方法 ………………………………………………………………………………2
4.4 品牌美誉度测量方法 ……………………………………………………………………………… 2
4.5 品牌忠诚度测量方法 ……………………………………………………………………………… 3
5 测量程序…………………………………………………………………………………………………3
5.1 问卷设计 ……………………………………………………………………………………………3
5.2 抽样方案设计 ……………………………………………………………………………………… 3
5.3 问卷采集方式选择 ………………………………………………………………………………… 3
5.4 问卷回收 …………………………………………………………………………………………… 3
5.5 结果测量 ……………………………………………………………………………………………3
6 结果应用 ………………………………………………………………………………………………… 3
附录 A（资料性附录） 问卷设计 ………………………………………………………………………… 5
附录 B（资料性附录） 阈值与关键点的确定 ……………………………………………………………7
附录 C（资料性附录） 品牌评价案例 …………………………………………………………………… 10
参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 13
本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。
本标准由全国品牌评价标准化技术委员会（SAC/TC532）提出并归口。