ICS 03.080.01
CCS A 16 DB50
重
庆 市 地 方 标 准
DB 50/T 1706—2024
二手乘用车销售服务规范
2024-11-22 发布 2025-02-23 实施
重庆市市场监督管理局 发 布
DB50/T 1706—2024
目
次
前言...................................................................................................................................................................III
1 范围................................................................................................................................................................... 1
2 规范性引用文件...............................................................................................................................................1
3 术语和定义.......................................................................................................................................................1
4 基本要求...........................................................................................................................................................2
5 收购要求...........................................................................................................................................................2
6 整备要求...........................................................................................................................................................2
7 销售要求...........................................................................................................................................................3
8 金融服务要求...................................................................................................................................................3
9 服务改进...........................................................................................................................................................4
附录 A（资料性） 重庆市二手车收购合同（示范文本）............................................................................. 5
附录 B（资料性） 重庆市二手车销售合同（示范文本）............................................................................. 9
参考文献.............................................................................................................................................................13
I
DB50/T 1706—2024
前
言
本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由重庆市汽车商业协会提出。
本文件由重庆市商务委员会归口并组织实施。
本文件起草单位：重庆市汽车商业协会、重庆电子科技职业大学、中国汽车工程研究院股份有限公
司、重庆仕益产品质量检测有限责任公司、重庆百事达汽车有限公司、车百中汽科技（北京）有限公司、
重庆空间变换科技有限公司、中豪律师事务所、重庆市环宇汽车销售有限责任公司、重庆万友致诚汽车
销售服务有限公司、重庆铠恩国际汽车城管理有限公司、重庆商社领途汽车销售服务有限公司、重庆新
元素雅和汽车销售服务有限公司、重庆中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司、重庆宝创汽车销售服务有
限公司、重庆百事达华众汽车销售服务有限公司、重庆大昌行合翘汽车销售有限公司、中旭恒创（重庆）
科技发展有限公司、重庆骏德艾普汽车科技股份有限公司、重庆东风南方汽车销售服务有限公司、重庆
国泰鑫汽博城实业有限公司、重庆卡泰驰汽车科技公司、北京比特易湃信息技术有限公司、重庆市二手
车流通协会、重庆市巴南区汽摩商会、重庆市两江职业教育中心、重庆市九龙坡职业教育中心、重庆市
璧山区职业高级中学重庆市璧山职业教育中心、重庆工信职业学院、重庆市綦江职业教育中心。
本文件主要起草人：陈学勤、宋筱庆、向飞、郑孟、邓涛、杨奕、段成、汪启航、杨霞、叶玉屏、
陈玲、许书军、唐琳、路畅、陈鹏宇、黄敏高、李源、宋涛、罗炜、胡志容、付跃明、陶波、张凯钦、
韦俊豪、张晓弟、杨怡、彭建、聂盛、王玉兴、桂婧达、杨力、冯涛、李润红、胥佳君、刘宗银、胡振
川、黄钧浩、黄德发、陈刚、何速舰。
III
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V
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二手乘用车销售服务规范
1
范围
本文件规定了二手乘用车经销企业基本要求、收购要求、整备要求、销售要求、金融服务要求和服
务改进。
本文件适用于重庆市二手乘用车经销服务，二手乘用车经纪服务、拍卖服务等可参照执行。
2
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 30323-2013 二手车鉴定评估技术规范
SB/T 11144 二手车流通企业经营管理规范
DB50/T 1487-2023 二手新能源汽车鉴定评估规范
3
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
二手乘用车 used car
从办理完毕注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的乘用车。
[来源:GB/T 30323-2013,3.1]
注1：“二手乘用车”在本文件中简称“二手车”。
3.2
二手车经销企业 used car sales company
依法从事二手车收购、整备、销售并按承诺提供相关售后服务的企业。
注1：“二手车经销企业”在本文件中简称“经销企业”。
3.3
二手车收购 used car acquisitio
二手车经销企业从车辆所有人处收购乘用车，并将车辆所有权和处置权转移到本企业名下的行为。
3.4
二手车整备 used car maintenance
1
DB50/T 1706—2024
二手车经销企业对收购二手车的外观、内饰进行清洁整理，并排除车辆上的一般故障，提升车辆成
色和行驶安全的行为。
3.5
二手车销售 used car sales
二手车经销企业将拥有合法处置权的乘用车出售，并将车辆所有权转移给购买主体的行为。
3.6
二手车技术状况鉴定 technical condition of the used car appraisal
对二手车技术状况进行缺陷描述、等级评定的行为。
[来源:GB/T 30323-2013,3.2.1]
4
基本要求
4.1 二手车经销企业的设立、经营场地与设施设备、人员和经营管理应符合SB/T 11144的要求。
4.2 二手车经销企业在销售服务过程中应遵循以下原则：
a）诚实守信原则；
b）公平公正原则；
c）客户导向原则；
d）高效务实原则；
e）持续改进原则。
5
收购要求
5.1 二手车经销企业应建立并实施车辆收购管理制度，明确收购服务流程。
5.2 车辆收购时，应确认车辆所有人的身份证明文件。
5.3 车辆收购时，应按车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶证等项目确认车辆合法性，不属于有关
规定禁止交易的车辆。
5.4 应按下列要求核实卖方的处置权：
a）机动车登记证书、行驶证与卖方身份证明名称一致；
b）国家机关、企事业单位、社会团体或其他组织出售的车辆，应提供相关可交易的证明材料；
c）委托出售的车辆，卖方应提供身份证明原件以及委托方（原车主）签字的授权委托书和身份证
明原件，必要时通过视频或其他方式验证。对于登记在国家机关、企事业单位、社会团体或其他组织名
下的公户车辆，卖方应出具单位盖章的授权委托书和身份证明原件。
5.5 车辆收购时，如对车辆技术状况存在争议，经双方商定应委托第三方机动车鉴定评估机构对车辆技
术状况进行鉴定评估，并商定费用分摊标准。
5.6 达成车辆收购意向的，应与卖方签订二手车收购合同（参见附录A），并按收购合同向卖方支付车
款，收购合同应明确收购方完成收购后享有车辆的处置权。
5.7 卖方为自然人用户，由收购方开具《二手车销售统一发票》，并在公安交管部门完成“二手车待销
售”签注。
5.8 对不符合转让登记要求的改装，应由车主对改装部分恢复原状。
6
整备要求
2
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6.1 二手车经销企业在完成收购后，应对车辆进行整备，内容包括：
a）按照检查、拆卸、维修、更换、喷砂、喷漆、装配等工艺，对车辆相关部分进行作业。
b）对整备车辆进行清洁，包括但不限于外观、内饰等。
6.2 二手车经销企业应按照GB/T 30323-2013或DB50/T 1487-2023要求对车辆技术状况进行检测，如实、
清晰填写二手车技术状况表，并随车一同展示。对于事故车、水淹车、火烧车应予以注明，保证待售车
辆状况的真实性。
7
销售要求
7.1 商品车辆应摆放合理，保证安全距离。
7.2 提供所售车辆的展示服务，实体展示应与网上展示的一切信息保持一致。在展示过程中应提供真实
车辆信息，包括但不限于车辆的型号、配置、技术状况、销售价格、售后服务等。
7.3 使用涉及到卖方私人信息或车辆信息中包含个人信息等，用于展示陈列、互联网展示等销售活动的，
应事先取得卖方同意和授权。
7.4 如开展互联网营销及异地购车业务，应如实披露车辆情况，按照GB/T 30323-2013或DB50/T
1487-2023对车辆进行拍照并上传。销售完成后应在1个工作日内在互联网平台标注。
7.5 二手车销售人员应规范着装，文明接待客户，如实解答客户提出的有关车辆问题。
7.6 二手车销售人员应具备必要的二手车专业知识，根据客户需求、意愿和条件推介相应车辆。
7.7 二手车经销企业应向买方提供二手车技术状况表，按企业促销政策、办法、合同规定权益等对客户
进行承诺。如对车辆技术状况存在争议，经双方商定可委托第三方机动车鉴定评估机构对车辆技术状况
进行鉴定评估。
7.8 二手车经销企业在条件允许和保证安全前提下，为符合试驾条件的客户提供试乘试驾服务。试乘试
驾前应签署试乘试驾服务协议，试乘试驾过程中应有专人陪同。
7.9 二手车经销企业销售车辆时，应核实并登记买方有效身份证明，签订二手车销售合同（参见附录B），
按照实际销售价格开具《二手车销售统一发票》。书面合同应包括但不限于有关二手车经销的以下内容：
a）车辆型号；
b）车辆识别代码/(VIN)；
c）燃料种类；
d）发动机号；
e）新能源汽车动力电池类型、电池额定容量与驱动电机型号；
f）车辆成交价格；
g）售后质保、维修服务约定；
h）车辆随车文件及附件清单。
7.10 经销企业提供其他收费服务时，如机动车保险、金融产品、汽车用品、改装套件等，应由买方自
愿购买。
7.11 达成销售收取车款后，应向买方开具《二手车销售统一发票》，并且买方名称和金额应与销售合
同保持一致。
8
金融服务要求
8.1 买方有消费贷款或融资租赁服务需求时，二手车经销企业应保障买方的自主选择权，不得强制捆绑
销售、或向买方指定金融机构，不得以金融机构名义、或以为买方提供金融服务为由收取费用。
3
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8.2 二手车经销企业如能提供消费贷款或融资租赁服务，应标明金融机构贷款产品要素，包括但不限于
贷款产品主体、首付款金额、首付比例、年化利率（单利）、贷款期限、其他费用（如有）等。
8.3 二手车经销企业应对金融服务机构及服务人员进行公示。
9
服务改进
9.1 投诉处置
9.1.1 经营者应按照GB/T 17242相应要求，建立健全的消费者投诉制度，明示投诉渠道。
9.1.2 投诉的受理、转交及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。
9.1.3 当客户和经营者发生争议时，经营者和客户可协商处理，也可请消委会、行业人民调解机构或其
他有关部门处理。
9.2 持续改进
9.2.1 二手车经销企业应建立服务回访制度，并按制度进行客户回访，做好回访记录，开展满意度测评，
并及时汇总和分析回访中反映的重要服务问题和客户的建议。
9.2.2 二手车经销企业应建立服务质量持续改进机制，并根据发现的经营管理、服务质量等问题或隐患
制定相应改进方案，落实改进措施及验证改进结果。
4
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附 录 A
（资料性）
重庆市二手车收购合同（示范文本）
重庆市二手车收购合同（示范文本）见图 A.1。
图 A.1 重庆市二手车收购合同（示范文本）
5
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图A.1 重庆市二手车收购合同（示范文本）（续）
6
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图A.1 重庆市二手车收购合同（示范文本）（续）
7
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图A.1 重庆市二手车收购合同（示范文本）（续）
8
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附 录 B
（资料性）
重庆市二手车销售合同（示范文本）
重庆市二手车销售合同（示范文本）见图 B.1。
图B.1 重庆市二手车销售合同（示范文本）
9
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图B.1 重庆市二手车销售合同（示范文本）（续）
10
DB50/T 1706—2024
图B.1 重庆市二手车销售合同（示范文本）（续）
11
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图 B.1 重庆市二手车销售合同（示范文本）（续）
12
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参 考 文 献
[1]中华人民共和国民法典
[2]中华人民共和国产品质量法
[3]中华人民共和国消费者权益保护法
[4]商务部、公安部、工商总局、税务总局令2005年第2号 二手车流通管理办法
[5]重庆市商务委等11部门关于进一步促进二手车流通健康发展的通知（渝商务〔2024〕75号）
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