ICS 03.080
A 12 DB4203
十
堰 市 地 方 标 准
DB 4203/T 131—2018
市级党政机关会议分类管理服务规范
2018 - 12 - 05 发布 2018 - 12 - 10 实施
十堰市质量技术监督局 发 布
DB4203/T 131—2018
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由十堰市机关事务管理局提出并归口。
本标准起草单位：十堰市机关事务管理局、十堰市信息和标准化所。
本标准主要起草人：高席东、杨玲、程玲、张倬、杨丽。
本标准由十堰市机关事务管理局负责解释。
I
DB4203/T 131—2018
市级党政机关会议分类管理服务规范
1 范围
本标准规定了市级党政机关会议分类管理的原则、会议服务基本要求、分类服务要求、安全与应急、
档案与文件管理、服务评价与改进等。
本标准适用于在市行政办公中心召开的市级党政机关会议分类管理服务。市级党政机关在其他地方
召开的会议可参照执行。
2 工作依据和引用文件
下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
《十堰市市级党政机关会议费管理办法》（十财行发〔2018〕293号）
《十堰市市级党政机关会议定点管理暂行办法》（十财行〔2015）168号）
《党政机关会议服务规范》
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
GB 50222 建筑内部装修设计防火规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
市级党政机关会议
市级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及工会、共
青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位主办的会议。
3.2
一类会议
市党代会、市人代会、市政协全委会、全市劳模表彰会、市委市政府以及各部门承办的全省及省级
以上的会议。
3.3
1
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二类会议
市委全会（扩大会）、市人大常委会、市政府全会（扩大会）、市政协常委会、市纪委全会、市国
防动员委员会全会、市综治委员会，市委、市政府召开的其他全市性会议、各民主党派和群众团体代表
大会。
3.4
三类会议
市级党政机关召开的工作会议和其他业务会，包括小型研讨会、座谈会、评审会等。
4 原则
市级党政机关会议应坚持厉行节约、反对浪费、分类管理、分类服务的原则。
5 会议服务基本要求
5.1 会议场所
市行政办公中心。
5.2 服务人员要求
按照湖北省地方标准《党政机关会议服务规范》执行。
5.3 会议用品摆放要求
按照湖北省地方标准《党政机关会议服务规范》执行。
6 分类服务要求
6.1 一类会议
6.1.1 会前准备
6.1.1.1 服务人员配备
管理人员1人、音响师1人、音响维保人员1～3人、空调维保人员1人、设备维修人员1人、茶水服务
人员4～6人、保洁服务人员4～10人。
6.1.1.2 会场引导
会场主要通道及各功能区应按照 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的要求设立引导标识和指示牌。
6.1.1.3 会议用品摆放
会议用品摆放按照本标准 5.3 条执行。
6.1.1.4 保洁服务
2
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6.1.1.4.1 会议室、候会室
a） 保持干净、整洁，不堆放杂物。
b) 桌椅内外面、接缝处干净亮洁，用手或白手套擦拭无灰尘。
c） 地面、墙面、墙角、墙裙、窗台、窗框、门板面、门框、空调出风口洁净、光亮，无垃圾、灰
尘、蜘蛛网。
d） 地毯无毛球、茶渍、污渍，用手或白手套擦拭无灰尘。
6.1.1.4.2 卫生间
a） 保持干净、整洁，不堆放杂物。
b） 应放置洗手液、擦手纸、卫生纸等卫生用品。
c） 面盆、水龙头、镜子光亮无水渍、水垢；便池无水渍、无污垢、无异味、无垃圾。
6.1.1.5 设备保障
6.1.1.5.1 会前 2 天对灯光、音响、视频、舞台机械进行预热及检查，对空调、供电、给排水设备等
进行维护，发现故障应及时维修。
6.1.1.5.2 会前 1 小时应打开设备预热并再次检查会议设备，调试灯光、音响，确保会议期间设备正
常运行。
6.1.1.5.3 会议主办方需要供电保障，应通知供电部门提供保电车保障供电，会议服务方应负责接入
保电车线路。
6.1.2 会中服务
6.1.2.1 按照节能降耗的要求调节室内空调温度，夏季不应低于 26 摄氏度，冬季不应高于 20 摄氏度。
6.1.2.2 按照工作要求和规定定时倒水，茶叶适量、铺满杯底，开水倒 7 分满。参会人员入场落座时
及时倒水，会议开始 20 分钟时第一次续水，之后每 30 分钟续水一次。
6.1.2.3 做好音响、灯光、视频操作的全程跟踪，根据现场情况控制会场音量及灯光效果，视频技术
人员做好会议的录音录像。
6.1.3 会后工作
6.1.3.1 会议结束后及时开门引导散场，并提醒带好随身物品。检查会场是否有遗留物品，若有应及
时归还。
6.1.3.2 检查空调、音响、灯光等设备系统是否完好，关闭电源，收纳会议话筒。
6.1.3.3 打扫会场卫生，清洗、消毒杯具。
6.2 二类会议
6.2.1 会前准备
6.2.1.1 服务人员配备
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管理人员1人、音响师1人、音响维保人员1人、设备维修人员1人、茶水服务人员4～6人、保洁服务
人员2～6人。
6.2.1.2 会场引导
会场主要通道及各功能区应按照 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的要求设立引导标识和指示牌。
6.2.1.3 会议用品摆放
会议用品摆放按照本标准 5.3 条执行。
6.2.1.4 保洁服务
6.2.1.4.1 会议室、候会室
a） 保持干净、整洁，不堆放杂物。
b) 桌椅内外面、接缝处干净亮洁，用手或白手套擦拭无灰尘。
c） 地面、墙面、墙角、墙裙、窗台、窗框、门板面、门框、空调出风口洁净、光亮，无垃圾、灰
尘、蜘蛛网。
d） 地毯无毛球、茶渍、污渍，用手或白手套擦拭无灰尘。
6.2.1.4.2 卫生间
a） 保持干净、整洁，不堆放杂物。
b） 应放置洗手液、擦手纸、卫生纸等卫生用品。
c） 面盆、水龙头、镜子光亮无水渍、水垢；便池无水渍、无污垢、无异味、无垃圾。
6.2.1.5 设备保障
6.2.1.5.1 会前 2 天对灯光、音响、视频、舞台机械进行预热及检查，对空调、供电、给排水设备等
进行维护，发现故障应及时维修。
6.2.1.5.2 会前 1 小时应打开设备预热并再次检查会议设备，调试灯光、音响，确保会议期间设备正
常运行。
6.2.2 会中服务
6.2.2.1 按照节能降耗的要求调节室内空调温度，夏季不应低于 26 摄氏度，冬季不应高于 20 摄氏度。
6.2.2.2 按照工作要求和规定定时倒水，茶叶适量、铺满杯底，开水倒 7 分满。参会人员入场落座时
及时倒水，会议开始 20 分钟时第一次续水，之后每 30 分钟续水一次。
6.2.2.3 应做好音响、灯光、视频操作的全程跟踪，根据现场情况控制会场音量及灯光效果，视频技
术人员做好会议的录音录像。
6.2.3 会后工作
6.2.3.1 会议结束后及时开门引导散场，并提醒带好随身物品。检查会场是否有遗留物品，若有应及
时归还。
4
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6.2.3.2 检查空调、音响、灯光等设备系统是否完好，关闭电源，收纳会议话筒。
6.2.3.3 打扫会场卫生，清洗、消毒杯具。
6.3 三类会议
6.3.1 会前准备
6.3.1.1 服务人员配备
茶水服务人员1～4人、保洁服务人员1～4人。
6.3.1.2 会场引导
会场主要通道及各功能区应按照 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的要求设立引导标识和指示牌。
6.3.1.3 会议用品摆放
会议用品摆放按照本标准 5.3 条执行。
6.3.1.4 保洁服务
6.3.1.4.1 会议室保持干净、整洁，不堆放杂物。
6.3.1.4.2 桌椅内外面、接缝处干净亮洁，用手或白手套擦拭无灰尘。
6.3.1.4.3 地面、墙面、墙角、墙裙、窗台、窗框、门板面、门框、空调出风口洁净、光亮，无垃圾、
灰尘、蜘蛛网。
6.3.1.5 设备保障
应对会议设备进行例行检查测试维修，会前调试音响设备，确保会议期间设备正常运行。
6.3.2 会中服务
6.3.2.1 按照节能降耗的要求调节室内空调温度，夏季不应低于 26 摄氏度，冬季不应高于 20 摄氏度。
6.3.2.2 按照工作要求和规定定时倒水，茶叶适量、铺满杯底，开水倒 7 分满。参会人员入场落座时
及时倒水，会议期间视情况续水。
6.3.2.3 应做好音响操作全程跟踪，根据现场情况控制会场音量。
6.3.3 会后工作
6.3.3.1 会议结束后及时开门引导散场，并提醒带好随身物品；检查会场是否有遗留物品，若有，及
时归还。
6.3.3.2 检查空调、音响、灯光等设备系统是否完好，关闭电源，收纳会议话筒。
6.3.3.3 打扫会场卫生，清洗、消毒杯具。
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7 安全与应急
7.1 应建立突发事件应急预案和定期安全巡查制度。
7.2 会议场所应符合 GA 654 规定的要求。
7.3 应设置疏散通道、安全出口、消防车通道、应急照明等应急设施，并应配有显著、醒目的疏散指
示标志，标志应符合 GB 2894 和 GB 13495.1 的规定。
7.4 消防设施应符合 GB 50222 的要求。
7.5 一、二类会议服务人员应参加保密技能培训。
8 档案与文件管理
应建立健全档案管理制度。会议结束后应在 3 日内将服务管理过程中形成的文件、记录、协议等及
时汇总、分类和归档。
9 服务评价与改进
9.1 通过发放《意见反馈表》（见附录 A）和设立投诉箱、意见薄等方式，征集会议主办方及参会人
员的意见建议。
9.2 对会场投诉应及时妥善处理并在 3 个工作日内回复，投诉及处理结果做好记录，加强持续改进。
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附 录 A
（资料性附录）
意见反馈表
服务对象/部门 填表人 填表日期
调查内容 会场环境卫生 □很好 □较好 □一般 □较差
会场指引引导 □很好 □较好 □一般 □较差
会场服务及时性 □很好 □较好 □一般 □较差
会场服务态度 □很好 □较好 □一般 □较差
会场音响、视频等效果 □很好 □较好 □一般 □较差
会场温度、灯光等效果 □很好 □较好 □一般 □较差
您对本次会务服务有何建议和意见：
备注
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